금융업은 현재 고객 및 시장 변화, 기술 패러다임 변화, 금융 법규제 변화, 그리고 인구 구조 변화라는 네 가지 주요 도전에 직면해 있다. 고객 및 시장의 변화는 금융 채널의 디지털 전환 가속화와 금융-비금융 간 경계가 모호해지는 현상으로 나타난다. 기술 패러다임의 변화는 AI 신기술의 등장과 발전뿐만 아니라 클라우드, 모듈화, API, 데이터/AI 활용 등 기반 기술의 진화로 이루어진다. 금융 법규제의 변화는 망분리 규제 완화, AI 관련 규제 및 금융 분야 AI 가이드라인 발표, 금융기관의 책무 구조 및 운영 위험 관리 강화 등의 형태로 진행된다. 마지막으로 인구 구조의 변화는 IT 전문가 부족 심화와 IT 인력 임금 상승 추세를 야기한다.
이러한 도전 과제에 대응하고 미래 경쟁력을 확보하기 위해 금융업은 다섯 가지 핵심 키워드를 중심으로 변화를 모색해야 한다. 첫째, 통합은 종합 금융 플랫폼으로의 확장이 필요함을 의미한다. 둘째, 연결은 금융-비금융 간 협업 및 임베디드 금융의 활성화를 중요시한다. 셋째, 민첩은 고객 경험 향상을 위한 빠른 서비스 출시와 채널 및 계정계 혁신을 요구한다. 넷째, 책임은 망분리 완화에 따른 보안 및 신뢰성 확보, 그리고 AI 거버넌스 구축이 필수적임을 강조한다. 마지막으로 효율은 IT 조직 재배치 및 GDC(글로벌 개발 센터) 활용을 통한 IT 전문가 부족 대응이 이루어지는 것을 의미한다.
출처:삼성SDS
