2020년 소비자(The Consumer 2020)

PSFK 와 Cisco 가 공동으로 리테일 기업들이 2020년에 소비자들과 연결하기 위해서 무엇이 필요한지에 관한 분석을 기반으로 ‘The Consumer 2020’ 보고서를 발간했다.

보고서의 주요 내용은 2020년의 소비자 행동의 변화에 관한 분석, 시장의 변화에 따른 소비자의 역할 변화를 5개의 프로필로 정리했다. 또한 고객우선 리테일분야(리테일, 병원, 스포츠&엔터테인먼트)의 4가지 주요 변혁(Transformation)방법을 소개하고 있다.

Consumer 2020 from PSFK

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