까르푸는 디지털 트랜스포메이션 가속화를 위해 AI 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 이를 위해 구글과의 협력을 통해 상품 구성, 가격 책정, 공급망 관리, 매장운영, e-커머스, 마케팅 등 다양한 부문에서 혁신적인 가치를 창출하고 있다.
까르푸는 AI 트랜스포메이션 전략을 추진하면서 생성형 AI를 적극적으로 활용하고 있다. 초기 단계에서는 개념 증명(PoC)과 파일럿 프로젝트(Pilot Project)에 주력하여 기술의 잠재력을 탐색했지만, 현재는 생성형 AI를 보다 광범위하게 적용하는 데 중점을 두고 있다.
까르푸 CEO인 알렉산드르 봉파르(Alexandre Bompard)는 “디지털과 데이터 문화 덕분에 우리는 이미 AI 분야에서 전환점을 맞이했다. 생성형 AI를 활용함으로써, 우리는 고객경험을 풍부하게 하고 업무 방식을 근본적으로 혁신할 수 있는 능력을 갖게 되었다. 오픈AI 기술을 우리의 업무에 통합하는 것은 까르푸에게 탁월한 기회를 제공한다. 생성형 AI를 선도적으로 사용함으로써, 우리는 미래의 소매업을 선도하고 창조해 나가고자 한다”라고 생성형 AI 활용의 중요성을 강조했다.
