중국 알리바바(Alibaba) 그룹은 7월 4일 사용자 데이터를 기반으로 최적의 상품을 추천해주는 의류매장인 ‘Fashion AI Store’를 홍콩 폴리테크닉 대학 캠퍼스내에 오픈하였다. Fashion AI Store는 알고리즘에 기반한 패션분석 솔루션인 ‘Fashion AI’를 활용하여 고객에게 상품을 추전해주며, 온라인 쇼핑몰인 타오바오의 고객정보를 연계하여 온오프라인에서 편리하게 상품을 구매할 수 있도록 구성되어 있다. 매장내에 터치스크린 디지털디스플레이를 배치해 고객이 스마트 행거를 들면 상품정보가 표시되며, 온라인매장에서의 구매내역과 사용자특성, 제품별 판매데이터등을 활용하여 스타일을 추전해준다.
‘Fashion AI Store’ 3가지의 차별화된 기술을 기반으로 매장내 고객경험을 강화하고 있다. 첫번째는 센서기능을 갖춘 스마트행거를 활용하여 매장에서 옷을 들면 상품관련 정보와 최적의 코디가 스마트 스크린에 표시되어 스타일을 제안해 준다. 두번째는 스마트 스크린을 통해 상품을 온라인 카트에 넣으면 매장내 시스템을 통해 정보를 받은 점원이 해당 상품을 탈의실로 가져다주며, 옷의 크기와 색상를 변경하고 싶을때는 탈의실에 스마트 스크린에서 다른 제품을 주문하면 점원이 새로운 상품을 가져다져 다양한 옷을 편리하게 체험할 수 있도록 하고 있다. 세번째는 알리바바의 온라인 쇼핑 플랫폼과 연동되어 과거의 구매기록 등의 구매내역을 기반으로 개인화된 맞춤형 서비스를 제공해 준다.
현재 Fashion AI Store에는 GUESS 와 제휴하여 GUESS 상품을 판매하고 있다.
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