ALDI’s 중국온라인판매 강화 캠페인 ‘Handpicked for You’
ALDI가 중국에 진출하면서 온라인 판매를 강화하기 위하여 "Handpicked for You"라는 캠페인을 전개하였다.
만약 칼스버그가 트롤리를 만든다면…..
맥주 브랜드 Carlsberg는 현재 " If Carlsberg did ... "라는 캠페인을 진행중이다. 최근에 "If Carlsberg did Shopping Trollies (만약 칼스버그가 트롤리를 만들면)"라는 주제로 이벤트를 진행하였다.
당신의 포스가 쇼핑과 함께 하기를 “Shop like a Jedi”
자동판매기는 버튼이나 터치스크린 방식이 아닌 스타워즈의 "포스(Force)"를 활용해야만 구매할 수 있다. 판매상품이 전시된 스크린에 손을 뻗어 구매하고 싶은 물건을 움직여서 장바구니에 담아야 한다.
실제 자동차 대리점을 방문한것같은 경험제공 라이브스토어(Live Store)
브라질 Fiat는 집에서 실제 자동차 대리점을 방문한것 같은 경험을 제공하기 위하여 "라이브스토어(Live Store)"라는 캠페인을 전개하였다.
Target백화점 스타워즈 팬들을 위한 ‘Share The Force’ 캠페인 진행
미국 대형 할인 백화점 ‘Target’이 스타워즈 팬들을 위한 웹사이트인 ‘Share The Force ‘ 개설하여 고객참여 및 관련제품을 판매하는 캠페인을 진행하고 있다.
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2020년 디지털트랜스포메이션 트렌드(Digital Transformation Trend) 분석 보고서
2020년 디지털트랜스포메이션 분석을 위하여 국내외 다양한 매체 및 전문기관에서 분석한 2020년 디지털트랜스포메이션 전략, 소비자트렌드, 비즈니스, 마케팅, 테크...
AI Tech
구찌, 로레알, 세포라는 어떻게 고객서비스를 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation)했는가?
구찌는 실제 오프라인 매장에서 명품브랜드를 구매하는 프리미엄 고객들에게 매장직원이 제공해주는 컨시어지(Concierge)형태의 고객케어(Customer Care) 서비스를 동일하게 온라인쇼핑몰에서 제공해주기 위해서 인사이드 솔루션을 도입하였다.
Digital Retail
옴니채널(Omni Channel) 이란 무엇인가? -옴니채널 정의 와 의미
옴니채널은 고객들이 이용 가능한 온오프라인의 모든 쇼핑채널(Channel)들을 대상으로 하고 있으며, 이러한 채널들이 통합되어(Omni)야 한다. 그리고 고객(Customer)을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결(Connect)되어 끊기지 않는(Seamless) 일관된 경험(Experience)을 제공하는 것을 말하고 있다.
즉 옴니채널은 ‘고객중심으로 모든 채널을 통합하고 연결하여 일관된 커뮤니케이션 제공으로 고객경험 강화 및 판매를 증대시키는 채널 전략이다.’
Retail Tech
언택트(Untact)시대에 리테일기업은 증강현실(AR)을 어떻게 활용해야 하나
리테일 기업들은 고객이 매장을 방문하지 않더라도 매장방문과 동일하게 다양한 제품을 입어보고 착용해 볼 수 있는 증강현실(Augmented Reality, AR)기술 도입을 우선적으로 고민하고 있다.
DX Case
스타벅스(Starbucks)는 어떻게 디지털트랜스포메이션에 성공하였나?(스타벅스사례)
스타벅스는 매출급감, 브랜드 이미지 추락, 고객의 다변화 요구 대응 등의 경영상의 어려움에 직면했으며 매출견인, 이용고객확대, 환경변화를 극복하기 위한 솔루션으로서 최근 10년여동안 디지털 혁신에 집중했다. 모바일 및 소셜미디어등의 새로운 디지털 기술이 등장하면서 고객 커뮤니케이션 및 매장내 고객경험강화를 위한 새로운 접근방법으로 디지털 트랜스포메이션을 시작하였다.
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