Omni Channel

구매고객중 옴니채널 고객 비중이 73% 를 차지

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하버드 비즈니스리뷰(HBR)에서 미국 소매점 고객들을 대상으로 조사한 결과 옴니채널 고객 비중이 73%인것으로 나타났다.

아마존(Amazon) 보물트럭(Treasure Truck)미국전역 확대

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아마존(Amazon)은 2015년에 시애틀에서만 선보였던 트럭이동판매 서비스인 '보물트럭(Treasure Truck)'을 미국 전역으로 확대한다고 발표했다.

일본 토이저러스(Toysrus) 매장과 온라인쇼핑 연계 고객대응강화

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실제매장에서 자주 질문하는 내용을 바탕으로 제품 설명자료를 작성하여 온라인쇼핑몰에 그 내용을 게재하여 제품 선택에 있어서 소비자의 의심과 불안을 해소하는 새로운 방안을 6월부터 시행하고 있다.

옴니채널 배송 서비스 수익률을 얼마일까?

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알릭스파트너스(Alixpartners)가 리테일기업들이 제공하고 있는 옴니채널 기반 배송서비스의 수익을 분석한 결과 매장내에서 직접 판매하는것이 가장 수익이 높았으며, 온라인구매후 매장으로 배송하는 서비스의 수익이 가장 낮게 나타났다.

세븐&아이홀딩스 옴니채널 전략(Omni-Channel) 수정

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옴니채널 전략은 불특정 다수의 고객을 대상으로 '인터넷쇼핑몰 중심'으로 전개하는 옴니채널 전략에서 고객중심으로 그룹의 모든 채널을 연결하는 '고객중심' 으로 전개한다는 계획이다.

무인양품(MUJI)옴니채널추진 인터넷쇼핑몰 매출 12%증가

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무인양품(MUJI)의 2017년 2분기 인터넷쇼핑몰 매출은 174억 8600억엔으로 전분기 대비 11.6% 증가하였다. 이러한 성과는 생활잡화 및 식품류의 매출이 증가하였으며, 매장수취서비스 이용도 활성화되었기 때문이다.

자라(ZARA)는 옴니채널 전략을 어떻게 추진하고 있나?

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자라(ZARA)는 소형매장을 대형매장으로 이동시켜 대형매장의 객단가를 인상하는 동시에 보다 편의성 높은 인터넷 쇼핑몰의 매출 향상을 목표로 옴니채널(Omni-Channel)전략(Focusing on bigger brick-and-mortar stores and an online expansion)을 추진하고 있다.

식료품쇼핑(Grocery Shopping)고객의 구매여정 조사

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조사결과 인터넷쇼핑을 통해 구매하는 사람들은 점점 늘어나고 있지만 여전히 대다수의 사람들은 그들이 원하는 과일 및 채소를 구매하기 위해 여전히 냄새를 맡고, 만지고, 보면서 구매하기를 원하고 있다.

옴니채널 전략 강화를 위하여 40개 매장의 출입구를 재 설계

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Target백화점이 옴니채널 전략을 추진하면서 기존 오프라인매장을 물류거점으로 활용하면서 e-커머스주문의 55%를 대응하고 있다. 더불어 옴니채널 전략 강화를 위하여 40개 매장의 출입구를 재 설계하여 옴니채널 쇼퍼들이 빠르게 자신이 원하는 제품을 찾을 수 있도록 할 계획이다.