미국 대형 유통매장에서 전자 가격 표시기 (ESL : Electronic Shelf Label) '을 채용하는 기업이 늘어나고 있다. ESL은 판매 가격을 표시하는 액정 화면의 전자 가격표이다. ESL 통해 매장 정보 가격표시를 중앙에서 관리하여 가격 변동에 신속하고 효율적으로 대응할 수 있다.
디지털 기술이 여러 가지 형태로 오프라인 매장의 구매 형태, 프로모션, 고객 분석에 영향을 미치는 사례를 소개해드렸습니다. 해외뿐만 아니라 국내에서도 이런 디지털 기술을 매장에 적용하는 사례들이 등장하기 시작한 것 같은데요. 어떤 형태로의 변화든지 그 중심에는 결국 고객이 있는 것 같습니다. 고객의 행동이 빠르게 변하고 있는 만큼 기업들도 변화를 고민해봐야 할 시점인 것 같습니다.
