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와코루의 디지털트랜스포메이션 전략_고객접점 연결 및 고객경험증대 전략

와코루는 고객과의 끊김없는 연결(Seamless Connect)을 통하여 와코루 매장에서 보내는 시간을 확장할 수 있는 디지털트랜스포메이션 전략(Digital Transformation Strategy)을 추진하고 있다. 와코루는 e-커머스에 주력하기...

시세이도의 디지털트랜스포메이션 전략_D2C 및 라이브커머스 강화

시세이도는 코로나-19 사태가 장기화 되어 경제불황이 지속되는 것까지 고려한 최악의 시나리오를 대비해 새로운 비전을 기반한 디지털트랜스포메이션 중장기전략을 재설정하였다. 디지털트랜스포메이션 가속화를 위한 D2C...

글로벌 해운선사에서 통합 디지털 물류 플랫폼 기업으로 진화중인 머스크 라인(Maersk Line)

글로벌 해운선사에서 통합 디지털 물류 플랫폼 기업으로 진화중인 머스크 라인(Maersk Line) https://youtu.be/safa4Y87pWk 출처:투이컨설팅 유튜브, 디지털이니셔티브 그룹 이승준 파트너

디지털 탈바꿈에 성공한 글로벌 ING의 애자일 적용 사례

디지털 탈바꿈에 성공한 글로벌 ING의 애자일 적용 사례 https://youtu.be/TmPERPmBgfI

투명인간보다 더 투명한 패션 기업, 에버레인

투명인간보다 더 투명한 패션 기업, 에버레인 https://youtu.be/Qtk5mDAVY38 출처:투이컨설팅 유튜브, 디지털이니셔티브 그룹 이승준 파트너

신발계의 애플로 불리는 양털 신발 올버즈의 성공 비결

신발계의 애플로 불리는 양털 신발 올버즈의 성공 비결 https://youtu.be/uuzIBnSD7UA 출처:투이컨설팅 유튜브, 디지털이니셔티브 그룹 이승준 파트너

소비자들과 함께 성장하는 뷰티 브랜드, 글로시에

소비자들과 함께 성장하는 뷰티 브랜드, 글로시에 https://youtu.be/nW-bjFEF270 출처:투이컨설팅 유튜브, 디지털이니셔티브 그룹 이승준 파트너

협업을 넘어선 팀워크! MS는 어떻게 일하고 있을까?

협업을 넘어선 팀워크! MS는 어떻게 일하고 있을까? https://youtu.be/8CURVJWqitw

마켓컬리의 마케팅

마켓컬리의 마케팅 -2020 팍스넷뉴스 유통 포럼 https://youtu.be/VHuTObh0fDY

코로나 위기 이후 금융산업의 디지털 대전환: 은행과 보험산업의 발전전략

코로나 위기 이후 금융산업의 디지털 대전환: 은행과 보험산업의 발전전략 https://youtu.be/FlEfF3pTlMI

일하는 방식의 혁신, 한화토탈 디지털트랜스포메이션

일하는 방식의 혁신, 한화토탈 디지털트랜스포메이션 https://youtu.be/iVJzHBse1zM

여행의 즐거움을 고객과 공유하는 여행가방 브랜드, 어웨이의 성공 전략

디지털 네이티브 세대의 니즈와 공감을 이끌어내어 성공한 여행가방 브랜드 '어웨이' 에 대해서 살펴 보도록 하겠습니다.

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2020년 디지털트랜스포메이션 트렌드(Digital Transformation Trend) 분석 보고서

2020년 디지털트랜스포메이션 분석을 위하여 국내외 다양한 매체 및 전문기관에서 분석한 2020년 디지털트랜스포메이션 전략, 소비자트렌드, 비즈니스, 마케팅, 테크...

구찌, 로레알, 세포라는 어떻게 고객서비스를 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation)했는가?

구찌는 실제 오프라인 매장에서 명품브랜드를 구매하는 프리미엄 고객들에게 매장직원이 제공해주는 컨시어지(Concierge)형태의 고객케어(Customer Care) 서비스를 동일하게 온라인쇼핑몰에서 제공해주기 위해서 인사이드 솔루션을 도입하였다.

옴니채널(Omni Channel) 이란 무엇인가? -옴니채널 정의 와 의미

옴니채널은 고객들이 이용 가능한 온오프라인의 모든 쇼핑채널(Channel)들을 대상으로 하고 있으며, 이러한 채널들이 통합되어(Omni)야 한다. 그리고 고객(Customer)을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결(Connect)되어 끊기지 않는(Seamless) 일관된 경험(Experience)을 제공하는 것을 말하고 있다. 즉 옴니채널은 ‘고객중심으로 모든 채널을 통합하고 연결하여 일관된 커뮤니케이션 제공으로 고객경험 강화 및 판매를 증대시키는 채널 전략이다.’

언택트(Untact)시대에 리테일기업은 증강현실(AR)을 어떻게 활용해야 하나

리테일 기업들은 고객이 매장을 방문하지 않더라도 매장방문과 동일하게 다양한 제품을 입어보고 착용해 볼 수 있는 증강현실(Augmented Reality, AR)기술 도입을 우선적으로 고민하고 있다.

조조타운은 어떻게 온라인 신발 판매를 혁신하고 있는가?- 조조매트기반 고객 발사이즈 측정 신발 판매 –

자신의 발 사이즈에 맞는 신발을 구매할 수 있는 조조슈즈(ZOZOSHOES) 매장을 오픈하였다. 조조슈즈는 조조슈트와 마찬가지로 사용자가 집에서 발사이즈를 측정할 수 있는 조조매트(ZOZOMAT)를 제공하여 편리하게 자신의 발사이즈를 측정한 후 기존 신발브랜드 중에서 자신에 맞는 신발을 선택할 수 있다.
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