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COVID-19 위기를 기회로, 패션쇼의 디지털 트랜스포메이션

15분 내 패션 트렌드를 보여주는 패션소가 코로나 바이러스로 인해 위기에 처하게 되었는데 이를 기회로 삼아 새로운 고객경험을 제공한 브랜드들이 있습니다. https://youtu.be/Wd0Dtw-SGLY 출처:투이컨설팅 

코로나시대, 디지털 전환의 파트너

최근 우리 기업들은 대부분의 영역에서 디지털전환, 융합기술의 상황에 맞닥뜨리고 있습니다. 나 혼자 보다는 때론 경쟁자와, 때론 타 업계와의 협업을 통해 더 큰...

피자를 배달하는 이커머스 기업, 도미노피자의 디지털 트랜스포메이션 전략

세계적인 피자 프랜차이즈 도미노 피자도 한때 위기를 맞이했었는데요, 디지털 기술을 통해 디지털 트랜스포메이션 전략을 추진하여 선두주자로 다시 올라설 수 있게 되었습니다.  https://youtu.be/K8Y2O2pSsic 출처:투이컨설팅 유튜브,...

아마존 혁신의 배경 및 Digital Innovation Program

Amazon에서는 제품 개발 단계에서 고유의 혁신 메커니즘인 Working Backward(거꾸로 일하기)라는 문화를 가지고 있습니다. 아마존의 제품 개발 방식을 배우려는 AWS 고객사들을 위한 워크샵...

NH캐피탈 RPA 추진사례

NH캐피탈 RPA 추진사례 소개  https://youtu.be/0n3C0b2yNcM 출처:KSTEC

디지털 트랜스포메이션, 더 똑똑해진 산업이 온다

4차 산업혁명이 가져온 변화의 물결~ 디지털 트랜스포메이션은 우리 산업과 무역, 그리고 글로벌 벨류체인의 근본적인 변화를 요구하고 있는데요. 여러 분야에서는 이미 디지털 전환을...

디지털 탈바꿈 지표, 3A

초연결, 초지능, 초스피드 시대가 되면서 혁신의 지표도 바꿔야 하는데 어떤것들을 기준으로 삼아야 할까요? https://youtu.be/aSLwzknzRwI 출처:투이컨설팅 유튜브

피지컬과 디지털 세상을 통합하는 스타벅스의 디지털 트랜스포메이션 전략

독특한 메뉴와 눈길을 끄는 MD로 사랑받고있는 스타벅스가 디지털 기술을 활용한 새로운 고객경험을 제공할 계획을 추진하고 있습니다. https://youtu.be/06a3VeHiJQ8 출처:투이컨설팅 유튜브, 디지털이니셔티브 그룹 이승준 파트너

와코루의 디지털트랜스포메이션 전략_고객접점 연결 및 고객경험증대 전략

와코루는 고객과의 끊김없는 연결(Seamless Connect)을 통하여 와코루 매장에서 보내는 시간을 확장할 수 있는 디지털트랜스포메이션 전략(Digital Transformation Strategy)을 추진하고 있다. 와코루는 e-커머스에 주력하기...

시세이도의 디지털트랜스포메이션 전략_D2C 및 라이브커머스 강화

시세이도는 코로나-19 사태가 장기화 되어 경제불황이 지속되는 것까지 고려한 최악의 시나리오를 대비해 새로운 비전을 기반한 디지털트랜스포메이션 중장기전략을 재설정하였다. 디지털트랜스포메이션 가속화를 위한 D2C...

글로벌 해운선사에서 통합 디지털 물류 플랫폼 기업으로 진화중인 머스크 라인(Maersk Line)

글로벌 해운선사에서 통합 디지털 물류 플랫폼 기업으로 진화중인 머스크 라인(Maersk Line) https://youtu.be/safa4Y87pWk 출처:투이컨설팅 유튜브, 디지털이니셔티브 그룹 이승준 파트너

디지털 탈바꿈에 성공한 글로벌 ING의 애자일 적용 사례

디지털 탈바꿈에 성공한 글로벌 ING의 애자일 적용 사례 https://youtu.be/TmPERPmBgfI

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2020년 디지털트랜스포메이션 트렌드(Digital Transformation Trend) 분석 보고서

2020년 디지털트랜스포메이션 분석을 위하여 국내외 다양한 매체 및 전문기관에서 분석한 2020년 디지털트랜스포메이션 전략, 소비자트렌드, 비즈니스, 마케팅, 테크...

구찌, 로레알, 세포라는 어떻게 고객서비스를 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation)했는가?

구찌는 실제 오프라인 매장에서 명품브랜드를 구매하는 프리미엄 고객들에게 매장직원이 제공해주는 컨시어지(Concierge)형태의 고객케어(Customer Care) 서비스를 동일하게 온라인쇼핑몰에서 제공해주기 위해서 인사이드 솔루션을 도입하였다.

옴니채널(Omni Channel) 이란 무엇인가? -옴니채널 정의 와 의미

옴니채널은 고객들이 이용 가능한 온오프라인의 모든 쇼핑채널(Channel)들을 대상으로 하고 있으며, 이러한 채널들이 통합되어(Omni)야 한다. 그리고 고객(Customer)을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결(Connect)되어 끊기지 않는(Seamless) 일관된 경험(Experience)을 제공하는 것을 말하고 있다. 즉 옴니채널은 ‘고객중심으로 모든 채널을 통합하고 연결하여 일관된 커뮤니케이션 제공으로 고객경험 강화 및 판매를 증대시키는 채널 전략이다.’

언택트(Untact)시대에 리테일기업은 증강현실(AR)을 어떻게 활용해야 하나

리테일 기업들은 고객이 매장을 방문하지 않더라도 매장방문과 동일하게 다양한 제품을 입어보고 착용해 볼 수 있는 증강현실(Augmented Reality, AR)기술 도입을 우선적으로 고민하고 있다.

스타벅스(Starbucks)는 어떻게 디지털트랜스포메이션에 성공하였나?(스타벅스사례)

스타벅스는 매출급감, 브랜드 이미지 추락, 고객의 다변화 요구 대응 등의 경영상의 어려움에 직면했으며 매출견인, 이용고객확대, 환경변화를 극복하기 위한 솔루션으로서 최근 10년여동안 디지털 혁신에 집중했다. 모바일 및 소셜미디어등의 새로운 디지털 기술이 등장하면서 고객 커뮤니케이션 및 매장내 고객경험강화를 위한 새로운 접근방법으로 디지털 트랜스포메이션을 시작하였다.
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