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IOT Tech

유비쿼터스(IoT)시대의 유통전략

최근에 무인매장이 이슈가 되면서 무인매장에 제품을 인식하고 매장내 선반관리 및 재고관리를 효율하기 위하여 RFID적용이 늘어나고 있습니다. 2003년에 관련프로젝트를 진행하면서 RFID를 기반한 유통의 변화를 부분을 정리하여 유통저널에 기고한 내용을 공유드립니다.

인텔(Intel) IoT 리테일 플랫폼 공개 및 투자 확대

Responsive Retail Platform(RRP)라고 불리는 플랫폼 In-store 기술과 IoT 소프트웨어를 보다 쉽게 개발할 수 있는 기능 등을 통합할 수 있도록 한다. 리테일 하드웨어와 소프트웨어, API, 센서 등을 표준화된 방식으로 통합한다.

Amazon ‘Dash Replenishment Service’에 Brita 포트형 정수기 지원

독일 Brita는 포트형 정수기에 Amazon 의 'Dash Replenishment Service'를 지원한다고 발표했다. 이 제품의 명칭은 'Infinity'로 이미 Amazon.com 에서 44.99달러의 가격에 판매하고 있다.

당신의 포스가 쇼핑과 함께 하기를 “Shop like a Jedi”

자동판매기는 버튼이나 터치스크린 방식이 아닌 스타워즈의 "포스(Force)"를 활용해야만 구매할 수 있다. 판매상품이 전시된 스크린에 손을 뻗어 구매하고 싶은 물건을 움직여서 장바구니에 담아야 한다.

티몬 생필품 원스톱 주문 서비스 ‘슈퍼태그’ 출시

슈퍼태그는 티몬이 핀테크 전문 스타트업 ㈜한국NFC와 공동 기획한 사물인터넷(IoT) 기반 기술 서비스다. 생수가 떨어졌을 때 냉장고에 부착한 '삼다수-슈퍼태그'에 휴대폰을 갖다 대면 티몬앱 장바구니에 자동으로 담긴다.

스타벅스 비콘(Beacon)을 활용한 매장내 경험 강화

스타벅스(Starbucks)는 본사가 있는 시애틀 매장에서 커피콩이 수확되어서 실제 매장에서 커피를 마실때까지의 '커피의 여정'을 비콘(Beacon)을 활용하여 매장내에 경험할 수 있게 하였다.

아마존 자동 주문서비스 Amazon Dash Replenishment 서비스 출시

아마존은 생활가전 업체들과의 제휴를 통하여 버튼을 누르지 않더라도 사용하는 제품이 소진되었을때 자동으로 주문을 하는 '아마존 대쉬 리플레이쉬먼트 서비스( AMAZON DASH REPLENISHMENT SERVICE):ADR' 를 테스트하고 있습니다.

버드라이트(Bud Light) 맥주 스마트 냉장고 Bud-E Fridge 출시

맥주 브랜드 버드라이트(Bud Light)가 스마트 냉장고인 Bud-E Fridge를 출시하였다. 모바일앱을 통하여 냉장고 온도를 조절할 수 있으며, 냉장고에 맥주가 몇병들었는지를 확인하고 맥주를 다 마시는 경우에는 맥주를 주문까지 할 수 있다.

키넥트(Kinect)을 활용한 마이크로소프트의 커머스 주도 전략

매년마다 유통시장의 트렌드 및 신기술을 볼 수 있는 NRF(The National Retail Federation’s)의 'Retail’s BIG Show' 가 올해도 개최되었습니다. 유통시장을 주도하는 대형업체들의 각축과 새로운 커머스 및 쇼핑 경험을 제공하기 위한 다양한 기술(Tech)기반의 업체들이 신기술을 선보이면서 전반적인 유통시장으로 트렌드를 분석할 수 있습니다

QR코드를 활용한 무인매장

Hointer 가 시애틀에 QR코드를 기반한 남성용 청바지를 판매하는 무인매장을 개설하였습니다. 매장에 들어서면 옷을 쌓아놓는 진열대 나 상품을 안내하는 보조원이 보이지 않습니다. 조금은 어수선해 보이지만 빨래줄에 옷이 걸린것처럼 주르륵 청바지가 걸려있는것을 볼 수 가 있습니다.

Kinect Cart -키넥트 스마트 카트 프로젝트 –

Whole Foods 가 MS Kinect 기술을 기반으로 윈도우 태블릿, UPC 스캐너, RFID 리더, 음성인식을 적용한 스마트 카트(Smarter Cart) 프로젝트을 추진하고 있습니다. Kinect의 모션캡처 방식을 활용하여 사람의 움직임을 인식할 수 있어 매장내에서 이동할때 마다 카트가 저절로 따라오도록 되어있으며 음성인식 기술을 적용하여 음성명령을 내릴 수 있도록 하였습니다.

MS 키넥트(Kinect) 쇼핑의 변화를 주도하다

파코언더힐의 "쇼핑의 과학"은 매장내에서 고객의 행동을 비디오 트래킹을 통해 다양한 행동패턴을 분석하여 매장선반위치, 거울효과 등을 분석한 책입니다. 최근 MS의 키넥트를 통한 다양한 인터페이스 형태 사례가 제시되고 있는데 아르헨티나에서 키넥트를 활용하여 쇼핑고객의 행동을 3D로 트래킹하여 고객행동 패턴을 분석할 수 있도록 하고 있습니다.

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구찌, 로레알, 세포라는 어떻게 고객서비스를 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation)했는가?

구찌는 실제 오프라인 매장에서 명품브랜드를 구매하는 프리미엄 고객들에게 매장직원이 제공해주는 컨시어지(Concierge)형태의 고객케어(Customer Care) 서비스를 동일하게 온라인쇼핑몰에서 제공해주기 위해서 인사이드 솔루션을 도입하였다.

2020년 디지털트랜스포메이션 트렌드(Digital Transformation Trend) 분석 보고서

2020년 디지털트랜스포메이션 분석을 위하여 국내외 다양한 매체 및 전문기관에서 분석한 2020년 디지털트랜스포메이션 전략, 소비자트렌드, 비즈니스, 마케팅, 테크...

조조타운은 어떻게 온라인 신발 판매를 혁신하고 있는가?- 조조매트기반 고객 발사이즈 측정 신발 판매 –

자신의 발 사이즈에 맞는 신발을 구매할 수 있는 조조슈즈(ZOZOSHOES) 매장을 오픈하였다. 조조슈즈는 조조슈트와 마찬가지로 사용자가 집에서 발사이즈를 측정할 수 있는 조조매트(ZOZOMAT)를 제공하여 편리하게 자신의 발사이즈를 측정한 후 기존 신발브랜드 중에서 자신에 맞는 신발을 선택할 수 있다.

언택트(Untact)시대에 리테일기업은 증강현실(AR)을 어떻게 활용해야 하나

리테일 기업들은 고객이 매장을 방문하지 않더라도 매장방문과 동일하게 다양한 제품을 입어보고 착용해 볼 수 있는 증강현실(Augmented Reality, AR)기술 도입을 우선적으로 고민하고 있다.

옴니채널(Omni Channel) 이란 무엇인가? -옴니채널 정의 와 의미

옴니채널은 고객들이 이용 가능한 온오프라인의 모든 쇼핑채널(Channel)들을 대상으로 하고 있으며, 이러한 채널들이 통합되어(Omni)야 한다. 그리고 고객(Customer)을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결(Connect)되어 끊기지 않는(Seamless) 일관된 경험(Experience)을 제공하는 것을 말하고 있다. 즉 옴니채널은 ‘고객중심으로 모든 채널을 통합하고 연결하여 일관된 커뮤니케이션 제공으로 고객경험 강화 및 판매를 증대시키는 채널 전략이다.’
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