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VR/AR Tech

언택트(Untact)시대에 리테일기업은 증강현실(AR)을 어떻게 활용해야 하나

리테일 기업들은 고객이 매장을 방문하지 않더라도 매장방문과 동일하게 다양한 제품을 입어보고 착용해 볼 수 있는 증강현실(Augmented Reality, AR)기술 도입을 우선적으로 고민하고 있다.

글로벌 기업 사례로 배우는 디지털리테일(Digital Retail) 전략 추진(2편)- 메르세데스 벤츠 VR 활용 매장고객경험 강화

메르세데스 벤츠 는 2017년 5월 디지털 리테일랩을 오픈하고 방문객들에게 VR 기기를 통한 벤츠가 제공하는 새로운 고객경험을 제시하였다. 방문객들은 가상 환경을 통해...

마이크로소프트 HoloLens을 활용한 브랜드 사례

마이크로소프트의 MR헤드셋 HoloLens는 API를 2016년 3월부터 개발자에게 제공했음에도 불구하고 Apple의 ARKit보다 브랜드의 활용도가 낮다. ARKit은 2017년 9월에 공개된 이후 빠르게 다양한 브랜드의 App에서 활용되고 있다.

Apple의 새로운 AR기능을 리테일기업들은 어떻게 활용하고 있을까?

기업들에게 증강현실(AR)도입은 비용이 많이 소요되고 기술적으로 어려움이 많다. 그러나 Apple이 iOS11에 개발자들이 App에서 AR를 손쉽게 구현할 수 있는 AR키트(ARkit)를 공개하면서 손쉽게 AR를 구현할 수 있게 되었다. 기업들 또한 브랜드커뮤니케이션을 강화하기 위한 방법으로 적극적으로 AR를 도입하고 있다. Apple의 AR키트를 활용한 5개의 리테일기업 사례를 소개한다.

메이시스(Macy’s) 모바일체크아웃 및 증강현실 가구 모바일앱 기능강화

메이시스(Macy’s )는 이번주 라스베가스에서 개최된 'Shoptalk Conference'에서 월마트의 Scan & Go 와 유사한 고객이 모바일앱으로 상품의 바코드를 스캔한 후 바로 결제할 수 있는 신규 모바일 체크아웃(Mobile Checkout)플랫폼(Scan. Pay. Go)을 공개했다.

세븐&아이홀딩스 가상현실(VR)기반 온라인 매장 개설

세븐&아이홀딩스는 그룹사 옴니채널 사이트 '옴니7((Omni7)' 에 가상현실을 활용한 온라인 매장인 'VALENTINE PARADISE VR' 를 개설하였다.

마스터카드(Mastercard)증강현실 기반 매장경험강화 솔루션 제공

마스터카드는 라스베가스에서 열린 Money20/20 에서 증강현실 기반의 매장경험 강화를 위한 솔루션을 시연하였다. Masterpass  및 홍채인증 등을 활용해 손쉽게 결제를 할 수 있게 구현하였다. [youtube https://www.youtube.com/watch?v=zdCCZzQX27Q] Money20/20:...

KFC VR을 활용한 치킨제조방법 교육프로그램 도입

미국 KFC가 직원들에게 올바른 프라이드 치킨을 만드는 방법을 가르치기 위하여 VR을 활용한 교육프로그램을 도입한다고 발표하였다.

VR커머스 기반 결제 앱 ‘Payscout VR Commerce’ 출시

덴마크 코펜하겐에서 개최된 Money20/20 컨퍼런스에서 Payscout는 'Payscout VR Commerce' 발표를 통해 사용자가 VR에서 가상현실 체험중 쇼핑을 하면서 결제를 할 수 있는 앱을 출시하였다.

월마트(Walmart)미국에서 VR을 활용한 직원교육프로그램시작

월마트(Walmart)는 관리 및 고객서비스 등 다양한 분야의 직원용 교육에 VR기술을 활용할 예정이다.

GAP VR기반 가상옷장(DressingRoom)테스트

GAP은 2017년 1월에 'DressingRoom by Gap' 이라는 모바일App을 출시하였다.

중국 CoolHobo (胡羅舶) 가상현실(VR)푸드커머스 플랫폼 출시

중국 심천에 본사를 둔 푸드 커머스 기업 CoolHobo (胡羅舶) 가 VR커머스 플랫폼을 출시하였다. VR푸드커머스는 기술에 정통한 밀레니얼세대 와 고급 수입식품을 선호하는 하이엔트 고객의 경험을 강화하는데 초점을 맞추고 있다.

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2020년 디지털트랜스포메이션 트렌드(Digital Transformation Trend) 분석 보고서

2020년 디지털트랜스포메이션 분석을 위하여 국내외 다양한 매체 및 전문기관에서 분석한 2020년 디지털트랜스포메이션 전략, 소비자트렌드, 비즈니스, 마케팅, 테크...

구찌, 로레알, 세포라는 어떻게 고객서비스를 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation)했는가?

구찌는 실제 오프라인 매장에서 명품브랜드를 구매하는 프리미엄 고객들에게 매장직원이 제공해주는 컨시어지(Concierge)형태의 고객케어(Customer Care) 서비스를 동일하게 온라인쇼핑몰에서 제공해주기 위해서 인사이드 솔루션을 도입하였다.

옴니채널(Omni Channel) 이란 무엇인가? -옴니채널 정의 와 의미

옴니채널은 고객들이 이용 가능한 온오프라인의 모든 쇼핑채널(Channel)들을 대상으로 하고 있으며, 이러한 채널들이 통합되어(Omni)야 한다. 그리고 고객(Customer)을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결(Connect)되어 끊기지 않는(Seamless) 일관된 경험(Experience)을 제공하는 것을 말하고 있다. 즉 옴니채널은 ‘고객중심으로 모든 채널을 통합하고 연결하여 일관된 커뮤니케이션 제공으로 고객경험 강화 및 판매를 증대시키는 채널 전략이다.’

언택트(Untact)시대에 리테일기업은 증강현실(AR)을 어떻게 활용해야 하나

리테일 기업들은 고객이 매장을 방문하지 않더라도 매장방문과 동일하게 다양한 제품을 입어보고 착용해 볼 수 있는 증강현실(Augmented Reality, AR)기술 도입을 우선적으로 고민하고 있다.

스타벅스(Starbucks)는 어떻게 디지털트랜스포메이션에 성공하였나?(스타벅스사례)

스타벅스는 매출급감, 브랜드 이미지 추락, 고객의 다변화 요구 대응 등의 경영상의 어려움에 직면했으며 매출견인, 이용고객확대, 환경변화를 극복하기 위한 솔루션으로서 최근 10년여동안 디지털 혁신에 집중했다. 모바일 및 소셜미디어등의 새로운 디지털 기술이 등장하면서 고객 커뮤니케이션 및 매장내 고객경험강화를 위한 새로운 접근방법으로 디지털 트랜스포메이션을 시작하였다.
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