Digital Retail - AI트랜스포메이션 및 디지털트랜스포메이션 트렌드

나이키(Nike) 독일에 ‘디지털 리테일 매장(Digital Retail Experience)’ 오픈

나이키(Nike)가 독일 베를린에 '11teamsports' 스포츠 매장에 고객의 디지털경험을 강화할 수 있는 디지털리테일 매장을 오픈했다. 'Digital Retail Experience' 로 명명된 프로젝트는 크게 3가지의 디지털경험을 제공하고 있다.

전자 가격 표시기 (ESL) 도입 기업 증가

미국 대형 유통매장에서 전자 가격 표시기 (ESL : Electronic Shelf Label) '을 채용하는 기업이 늘어나고 있다. ESL은 판매 가격을 표시하는 액정 화면의 전자 가격표이다. ESL 통해 매장 정보 가격표시를 중앙에서 관리하여 가격 변동에 신속하고 효율적으로 대응할 수 있다.

시어스(Sears) IoT체험형 전시장 ‘커넥티드솔루션(Connected Solution)’오픈

시어스(Sears)는 캘리포니아 샌브루노 지역의 The Shops at Tan Foran 시어스 가전매장에 112평 규모의 IoT제품을 체험할 수 있는 체험전시장인 '커넥티드솔루션(Connected Solution)' 를 오픈했다

할인점 로우(Lowe’s) 3D프린터를 활용한 부품 출력서비스 제공

미국 대형 할인점 로우(Lowe's)는 Authentise와 제휴를 통하여 오차드 서플라이 하드웨어(Orchard Supply Hardware) 매장 및 웹사이트(www.osh.com)에서 3D프린터를 활용한 프린트 및 스캐닝 서비스를 제공하고 있다.

옴니채널 소매 지표 (Omnichannel Retail Index) 발표

미국 전국 소매 협회 (NRF)는 대형 체인점 120 개 옴니 채널 화의 진행 상황을 나타내는 "옴니채널 소매 지표 (Omnichannel Retail Index) '를 발표했다. 옴니 채널 화 진척도 조사는 FitForCommerce 와 공동으로 실시하였다. 소매지표는 아래와 같은 5개 항목을 기준으로 각 사항을 분석하여 평가하였다.

스마트워치(Smart Watch)를 기반한 미래의 쇼핑 – Whole Foods of the Future –

PSFK는 손목시계형 웨어러블 단말기를 활용하여 식료품점인 홀푸드(Whole Food) 에서 매장유입부터 구매, 결제까지의 매장내의 쇼핑경험을 강화시켜주는 과정을 보여주는 컨셉동영상을 공개하였다.

코스트코는 창업 이후부터 15%의 수수료율을 고수하고 있습니다. 15%의 수수료율을 타 유통과 비교해 보면 매우 낮은 수준이라는 것을 알 수 있습니다. 마트가 약 25~35%, 백화점이 30~40%이며 매장이 없는 온라인 쇼핑몰이 코스트코와 같은 약 15%의 수수료율을 유지하고 있습니다. 상품에 대한 판매 수수료율을 낮춰 고객에게 혜택을 더 가게 만드는 것입니다.

아마존 자동 주문서비스 Amazon Dash Replenishment 서비스 출시

아마존은 생활가전 업체들과의 제휴를 통하여 버튼을 누르지 않더라도 사용하는 제품이 소진되었을때 자동으로 주문을 하는 '아마존 대쉬 리플레이쉬먼트 서비스( AMAZON DASH REPLENISHMENT SERVICE):ADR' 를 테스트하고 있습니다.

버드라이트(Bud Light) 맥주 스마트 냉장고 Bud-E Fridge 출시

맥주 브랜드 버드라이트(Bud Light)가 스마트 냉장고인 Bud-E Fridge를 출시하였다. 모바일앱을 통하여 냉장고 온도를 조절할 수 있으며, 냉장고에 맥주가 몇병들었는지를 확인하고 맥주를 다 마시는 경우에는 맥주를 주문까지 할 수 있다.

디지털 기술은 매장을 어떻게 오프라인 매장을 변화시킬까?

디지털 기술이 여러 가지 형태로 오프라인 매장의 구매 형태, 프로모션, 고객 분석에 영향을 미치는 사례를 소개해드렸습니다. 해외뿐만 아니라 국내에서도 이런 디지털 기술을 매장에 적용하는 사례들이 등장하기 시작한 것 같은데요. 어떤 형태로의 변화든지 그 중심에는 결국 고객이 있는 것 같습니다. 고객의 행동이 빠르게 변하고 있는 만큼 기업들도 변화를 고민해봐야 할 시점인 것 같습니다.

Target백화점 스타워즈 팬들을 위한 ‘Share The Force’ 캠페인 진행

미국 대형 할인 백화점 ‘Target’이 스타워즈 팬들을 위한 웹사이트인 ‘Share The Force ‘ 개설하여 고객참여 및 관련제품을 판매하는 캠페인을 진행하고 있다.

니만 마커스(Neiman Marcus)는 매장내 피팅을 위한 ‘메모리 미러 ( Memory Mirror ) ‘ 설치

니만 마커스(Neiman Marcus)는 매장내에 피팅을 위한 '메모리 미러 ( Memory Mirror ) ' 를 설치하여 테스트를 진행하고 있다. 캘리포니아 Walnut Creek 점포에 도입된 메모리 미러는 전신을 비출 수 있는 180cm의 거울이다.