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하버드비즈니스리뷰

하버드비즈니스리뷰(HBR) 옴니채널 고객 비중이 73%인것으로 나타나

조사결과 온라인매장에서만 구매하는 대상은 7%, 오프라인매장에서 구매하는 고객은 20%에 불과하였으나, 온오프라인등 다양한 채널을 활용하는 옴니채널 고객은 73%인것으로 나타났다.

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