카카오 “AI 챗봇, 쇼핑 등 단순 고객상담 30~40% 대체”

110

카카오는 자사의 인공지능(AI) 대화 시스템인 ‘챗봇’을 통해 쇼핑 등 분야에서 단순한 고객상담 업무의 30~40%가량을 대체할 수 있다고 밝혔다.