마스터카드는 AI를 단순한 기술이 아니라 회사의 핵심 운영 원칙 중 하나로 삼고 있으며, “허브 앤 스포크(Hub and Spoke)” 모델을 활용하여 중앙 집중적인 AI 리더십과 분산된 혁신 간의 균형을 맞추고 있다. 특히, AI를 활용한 사기 탐지(Fraud Detection), 결제 및 금융 생태계의 개인화, 그리고 기업 내부 운영 효율성 향상 등에서 혁신을 주도하고 있으며, 최근에는 생성형 AI의 도입을 통해 이를 더욱 발전시키고 있다.
향후 AI 기술이 발전함에 따라, 마스터카드는 더욱 강력한 AI 기반 금융 서비스를 제공할 것으로 기대된다. 특히, 멀티모달 AI 및 AI 모델의 자기 인식(Self-awareness) 개선이 금융 산업 전반에서 중요한 역할을 하게 될 것으로 보인다. 이러한 전략을 바탕으로 마스터카드는 AI 혁신을 주도하며, 글로벌 금융 생태계에서 신뢰할 수 있는 파트너로서의 입지를 더욱 강화해 나갈 것이다.
