AI가 일상 뿐만 아니라 비즈니스 전반을 송두리째 바꾸고 있다. 특히 생성형 AI의 급속한 발전은 단순한 기술 트렌드를 넘어 산업 구조의 근본적인 재편을 일으키고 있다. AI는 더 이상 ‘보조적인 도구’가 아니라, 새로운 비즈니스 모델을 창출하고 기존 플랫폼을 무너뜨리는 ‘디지털 전환의 핵심 엔진’으로 자리 잡았다. 이러한 변화를 이끄는 중심에는 ChatGPT를 비롯한 다양한 생성형 AI 서비스가 있다. 지금이야말로 왜 AI트랜스포메이션이 중요한지를 살펴보아야 할 시점이다.
생성형 AI의 급속한 확산과 시장 재편
현재 우리가 일상적으로 사용하는 수많은 애플리케이션과 웹 서비스들이 AI 기반으로 전환되고 있다는 사실을 주목해야 한다. 단순한 텍스트 생성에서 시작된 생성형 AI는 이제 검색, 디자인, 영상 제작, 교육, 코드 작성에 이르기까지 우리 일상의 거의 모든 영역에 침투하고 있다. 전 세계 사용자들이 가장 많이 찾는 상위 50개 생성형 AI 웹서비스를 살펴보면, 이러한 변화의 규모와 속도를 명확히 확인할 수 있다.
여전히 1위를 차지하고 있는 ChatGPT가 압도적인 방문자 수로 생성형 AI 시장의 중심에 서 있으며, 2위는 중국계 AI인 DeepSeek, 3위는 캐릭터 기반 대화 AI인 Character.ai가 자리하고 있다. 그 외에도 Perplexity, Claude, Quillbot, SUNO 등 다양한 기능 특화형 AI 플랫폼들이 상위권에 포진해 있다. 특히 주목할 점은 단순 텍스트 생성을 넘어서 이미지 생성을 위한 Midjourney와 Leonardo AI, 음성 처리를 위한 ElevenLabs, 영상 편집을 위한 VEED와 invideo AI, 코딩 보조를 위한 Cursor와 Bolt 등 전 영역으로 AI가 확장되고 있다는 점이다.
이제 생성형 AI는 특정 기능을 보완하는 도구의 수준을 넘어서 사용자들이 가장 많이 찾는 주력 플랫폼으로 자리 잡고 있다. 따라서 앞으로의 경쟁은 단순히 AI를 도입했는지 여부가 아니라, AI를 중심으로 얼마나 빠르고 정확하게 혁신을 추진할 수 있는지에 달려 있다.
ChatGPT의 폭발적 성장과 패러다임 변화
출시 후 단 2년 반 만에 전 세계 사용자 5억 명을 달성한 ChatGPT의 성장 궤적은 단순한 유행이 아닌 산업 전체의 패러다임 변화를 보여주는 강력한 신호다. 2023년 11월 사용자 수 1억 명을 넘긴 이후 ChatGPT는 놀라운 속도로 성장하여 2025년 3월 드디어 5억 명을 돌파했다.
이러한 성장은 세 단계로 구분할 수 있다. 초기 확산기에는 기술 얼리어답터와 미디어의 관심을 중심으로 9개월 동안 2억 명이 유입되며 빠르게 확산되었다. 대중화기에는 기업들이 본격적으로 도입에 나서고 교육과 업무 활용이 늘어나며 6개월간 1억 명이 추가되었다. 마지막 폭발적 성장기에는 단 3개월 만에 1억 5천만 명이 늘어났는데, 이는 월 평균 5천만 명씩 증가한 수치로 AI가 글로벌 메인스트림으로 자리 잡았다는 증거이자 일상적 도구로 인식되기 시작한 전환점이라고 볼 수 있다.
이제 생성형 AI는 기술을 넘어 문화가 되었고, 산업을 넘어 일상으로 들어온 플랫폼이 되었다. 이러한 엄청난 속도의 변화 속에서 AI를 어떻게 활용하느냐에 따라 기업의 생존 전략이 좌우될 수 있다는 점을 명심해야 한다.
기존 플랫폼의 위기와 산업 생태계 재편
AI의 급속한 확산으로 인해 우리가 익숙하게 사용하던 서비스들이 이미 위태로운 변곡점에 진입하고 있다. 기존 대표 플랫폼들이 AI 충격으로 어떤 위기를 맞고 있는지 살펴보면 그 심각성을 알 수 있다.
전통 검색 엔진의 경우 Google은 8%, Bing은 14%, Baidu는 10%의 트래픽 감소를 기록했다. 이는 사람들의 검색 방식이 단순한 키워드 검색에서 대화형 질문과 작업 요청으로 바뀌었기 때문이다. AI와 통합되지 못한 검색 플랫폼들은 앞으로도 지속적인 하락세를 피하기 어려울 것으로 전망된다.
웹사이트 및 쇼핑몰 빌더 분야에서는 Shopify가 30%, WooCommerce가 40% 가까이 하락했다. AI가 저비용으로 자동 웹사이트를 생성해 주는 시대가 되면서, 기존 맞춤형 솔루션들이 AI 템플릿 중심 시장으로 재편되고 있는 것이다.
디지털 프리랜서 플랫폼인 Fiverr와 Upwork 등에서도 사용자 이탈이 빠르게 진행되고 있다. 특히 디자인, 카피라이팅, 번역과 같은 업무는 이미 AI로 빠르고 저렴하게 대체가 가능한 상태가 되었기 때문에, 저가형 업무 중심의 플랫폼일수록 가장 먼저 타격을 받고 있다.
이제 AI는 새로운 서비스를 만드는 데서 멈추지 않고, 기존 디지털 생태계를 무너뜨리고 다시 구축하고 있다. 앞으로의 경쟁은 무엇을 더 잘하느냐가 아니라 얼마나 빠르게 AI로 전환하느냐에 달려 있으며, 이러한 변화에 대비하지 못하면 어제의 강자도 내일의 퇴장자가 될 수 있다는 점을 인식해야 한다.
결론적으로 AI트랜스포메이션의 핵심은 기술이 얼마나 뛰어나냐! 가 아니다. AI가 우리 고객을 얼마나 감동시키는가, 조직을 얼마나 민첩하게 바꾸는가, 미래 수익 구조를 어떻게 새롭게 정의하는가! 가 진정한 AI 역량이다. 기술보다 중요한 것은 그 기술로 비즈니스 자체를 혁신할 수 있는 안목이다.
AI트랜스포메이션은 기술 혁신을 넘어 비즈니스전반의 트랜스포메이션을 의미한다. 생성형 AI의 비약적인 발전과 ChatGPT의 성공은 단순한 사례가 아니라, 우리가 어떤 방식으로 일하고, 배우고, 창조할지를 재정의하고 있다. 동시에 기존의 디지털 플랫폼들은 이러한 변화에 적응하지 못하면 시장에서 퇴출될 수밖에 없는 현실을 보여주고 있다.
앞으로의 시대는 ‘누가 더 뛰어난 기술을 가졌는가’보다 ‘누가 AI를 중심으로 더 빠르게 혁신할 수 있는가’가 관건이다. 이제 AI는 단순한 도구가 아니라, 새로운 시대의 경쟁력을 결정짓는 기준점이다. 기업이든 개인이든, AI를 향한 명확한 전략 없이는 미래를 보장받기 어렵다.
따라서 지금이야말로 단순한 디지털 전환을 넘어, AI 중심의 근본적 트랜스포메이션에 나서야 할 결정적인 순간이다.
출처:디지털이니셔티브 그룹 김형택 대표
1편:왜 지금 AI트랜스포메이션인가? (AI트랜스포메이션 추진배경)
2편:AI트랜스포메이션 이란 무엇인가! (AI트랜스포메이션 전략 접근)
3편:AI트랜스포메이션 추진을 위한 어떤 역량이 필요한가?(AI트랜스포메이션 추진 역량)
4편:AI트랜스포메이션 어떻게 추진할 것 인가?(AI트랜스포메이션 추진전략)
디지털이니셔티브 그룹은 2023년부터 꾸준히 국내 주요 기업들 대상으로 AI트랜스포메이션 자문컨설팅 및 워크샵을 진행 하면서 글로벌 주요 전통기업의 AI트랜스포메이션 전략추진을 분석한 내용을 기반으로 ’그들은 어떻게 AI트랜스포메이션에 성공했나!’ 책을 출간했습니다.
월마트, 로레알, P&G, 이케아, 보쉬, 바이엘 등 금융, 리테일, 제조, 미디어 분야의 17개 글로벌 기업의 AI 업무자동화, 제조, 생산, 유통 등의 가치사슬혁신, AI비즈니스모델 확보 전략 등 AI트랜스포메이션 성공 노하우를 정리했습니다. 실무에서 관련업무 하시는 분들에게 도움이 되었으면 합니다. 감사합니다.
