Maum AI AI 기반 콜센터 솔루션에 관한 것입니다. 기본적인 음성 인식에서 더욱 정교한 대화형 AI까지 AI 콜센터의 발전을 강조합니다.
- AI 콜센터의 발전: 기본적인 음성 인식 시스템에서 더욱 진보된 대화형 AI 모델까지 AI 콜센터의 발전을 추적합니다. AI가 작업을 자동화하고, 고객 서비스를 향상하고, 비용을 절감하는 방법에 대해 논의합니다.
- Maum AI의 솔루션: 음성 인식, 음성 합성, 텍스트 분석 엔진을 포함하여 Maum AI의 AI 콜센터 솔루션을 소개합니다. 또한 이러한 기술을 통합된 솔루션으로 결합하는 “Maum Switch” 플랫폼에 대해서도 논의합니다.
- 사례 연구: 자동차 서비스 예약 시스템과 보험 청구 처리 시스템을 포함하여 성공적인 AI 콜센터 구현 사례를 몇 가지 제시합니다.
- 향후 계획: 더욱 정교한 대화형 AI 모델 개발, 제품 제공 확대, 새로운 시장 탐색 등 Maum AI의 향후 계획을 설명합니다.
출처:마음AI
