2024년 B2B 기업들은 생성형 AI의 잠재력에 힘입어 과감한 실험을 진행했으며, 2025년에는 이러한 실험을 실제 수익으로 전환하는 데 초점을 맞출 것이다. 일부 기업들은 단기적 성과에 집중하거나 장기 투자를 조기에 중단할 수 있으나, 성공적인 B2B 리더들은 단기와 장기적 관점의 균형을 맞추며 성장을 이어갈 것이다.
조직 개편의 도전
마케팅 리더들 중 단 12%만이 현재 조직 구조가 내년 매출 목표 달성에 효과적일 것이라 생각하며, 7%만이 적절한 기술과 역량을 보유하고 있다고 판단한다. 많은 기업들이 파트너 생태계 마케팅을 CMO 직속으로 이동하거나 영업과 마케팅 간 인력을 재배치하는 등의 변화를 시도할 것이다.
AI 투자 수익에 대한 기대와 현실
기업들은 AI를 통해 고객 경험 개선, 직원 생산성 향상, 새로운 수익원 창출을 달성하고 있다. 미국의 생성형 AI 의사결정자들 중 49%는 1-3년 내 투자 수익을 기대하며, 44%는 3-5년이 걸릴 것으로 예상한다. 성공적인 AI 도입을 위해서는 기업의 비즈니스 모델에 맞는 전략 수립이 필수적이다.
젊은 구매자들의 의사결정 패턴 변화
밀레니얼과 Z세대 구매자들 중 30%가 현재 10명 이상의 외부 인물을 구매 결정에 참여시키고 있으며, 2025년에는 이 비율이 50% 이상으로 증가할 것으로 예상된다. 소셜 미디어는 이들이 선호하는 상위 3대 상호작용 방식 중 하나로 자리잡았다.
디지털 판매 채널의 성장
2024년에는 100만 달러 이상의 대규모 거래 중 52%가 영업 담당자를 통해 직접 처리되었으나, 2025년에는 이러한 거래의 절반 이상이 셀프 서비스 채널을 통해 이루어질 것으로 예상된다. 이에 따라 영업팀은 거래 처리보다 긍정적인 구매 경험 창출에 더 집중해야 한다.
제품 주도 성장(PLG) 전략의 변화
2024년에는 글로벌 B2B 마케팅 의사결정자의 25%가 PLG를 주요 우선순위로 꼽았으나, 2025년에는 이 비율이 20% 미만으로 감소할 것으로 예상된다. 불안정한 경제 환경, 제한된 예산, 조직 개편의 필요성이 주요 원인으로 작용한다.
관련참고기사:Predictions 2025: B2B Marketing & Sales
