체계적인 자동화 도입 및 확산을 하는 고객들은 가장 먼저 ‘현업의 업무 프로세스’를 제대로 파악하기 위해 프로세스 마이닝을 검토합니다. 부서 업무가 어떻게 돌아가고 있는지, 비효율적인 부분과 컴플라이언스 이슈는 없을지 전체적인 건강검진을 진행하기 위해서죠. 프로세스를 정리하고 자동화를 하는 것과 그냥 자동화를 하는 것은 장단기적으로 큰 차이를 가져옵니다.
출처:TalkIT
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