CATEGORY

Marketing Strategy

Clarins 밀레니엄 세대를 위한 디지털마케팅 캠페인 전략전개

Clarins는 배너광고 나 온라인 이벤트를 제외하고 디지털캠페인을 진행하지 않고 있습니다. 그러나 새로운Cream 제품을 출시하면서 밀레니엄 세대를 타깃으로 전략을 바뀌기로 하였습니다. “우리는 지금까지 디지털분야는 다루지 않았다. 그러나 현재 우리는 디지털에 대한 투자를 늘리고 전략적으로 접근할 예정이다” 라고 Clarins USA 세일즈&마케팅 부사장인 Maria Bertorelli 가 중요성을 강조하고 있습니다.

소비자의 온라인 쇼핑 행동을 형성하는 7개의 모멘트

AOL과 Insight Now는 '소비자의 온라인 쇼핑 행동을 형성하는 7개의 모멘트(UNCONDITIONAL SHOPPING : How Seven Moments Are Shaping the Way Consumers Shop Online )' 보고서를 발간했다.

화장품 브랜드 증강현실을 활용한 제품 체험 및 경험 증대

화장품 전문 브랜드 세포라(Sephora)는 증강현실기업인 모디페이스(ModiFace)의 기술을 활용하여 증강현실앱인 'Virtual Artist'를 통해 다양한 립스틱을 바를 수 있으며, 마음에 드는 제품은 바로 장바구니에 담아 구매할 수 있다.

인공지능(AI)이 마케팅 카피를 작성해주는 Persado

Persado는 마케터가 사용하는 Copywriting 100만단어와 문구를 축적하고 각 사용자에게 제공하는 감정을 분석한다. 메시지 형식, 문장의 구조, 감정적인 단어 의 Call to Action 에 따른 마케팅 소구의 구조를 기반으로 스코어링 점수화 하여 제공하고 소프트웨어는 메시지를 작성, 최적화 하여 메시지를 23개 언어로 번역한다.

하쿠호도(Hakuhdo) 매장내 고객 구매행동 측정모델 ‘Shoppers cascade model’ 발표

하쿠호도(Hakuhdo)는 매장에서 쇼퍼(Shopper)의 구매행동 데이터 측정을 위하여 빅데이터를 활용한 고객구매행동 측정모델인 'Shoppers cascade model'을 발표하였다.

소셜콘텐츠를 어떻게 판매와 결합 시킬것인가?

많은 브랜드 기업과 마찬가지로 미국 코스매틱 브랜드 Urban Decay는 소셜에서의 존재감을 확대하려고 모색을 계속하고 있다. 그러나 너무 많은 채널에서 정보를 확산시키는 것은 오히려 소비자에게 분산된 경험을 제공할 가능성도 커지게 된다는 것이다. 그래서 회사는 2015년에 통합사이트인 “UD All Access”를 오픈하였다.

유통기업이 모바일App 마케팅에 성공하기 위한 3가지 법칙

Criteo의 모바일 커머스 현황 조사에 따르면 2015년 4분기 모바일 거래중 54%가 모바일 App을 통해 구매가 이루어졌다. 주문당 평균 금액도 모바일Web(93달러), PC(100달러) 보다 모바일 App(102달러)의 구매금액이 높게 나타났다. 모바일 App을 기반으로 모바일 커머스 및 옴니채널 전략 성공을 위해서는 다음과 같은 3가지를 살펴봐야한다.

스마트폰이 낳은 Nowism 시대 일상이 된 크로스오버 소비를 이해하라

O2O는 온라인(Online)과 오프라인(Offline)이 결합돼 온·오프라인을 상호 연계해 신규 비즈니스 모델을 구축하거나 사업, 서비스 영역의 확장, 고객 관리 및 마케팅 효율성을 강화하는 비즈니스 전략이다. 온라인 기반 사업자의 경우 충성도 있는 회원 데이터베이스와 플랫폼을 활용해 새롭게 오프라인 영역으로 사업을 확장하거나 오프라인 사업자와 제휴를 맺어 시장을 확대하는 전략이다. 오프라인 기반 사업자의 경우에는 기 구축된 오프라인 인프라를 활용해 모바일을 활용한 신규 사업에 진출하거나 온라인 사업자의 인프라와 기술을 활용해 고객 확보 및 마케팅을 강화하는 데 중점을 두고 있다.

옴니채널(Omni Channel)을 통한 고객경험향상 기업 사례 7개

지금의 시점에서는 옴니채널 서비스 자체가 발전 단계에 있어 우선 작은 규모로 시작하면서 향후 규모를 확대해 나가는 방식이 현실적이다. 그래서 처음으로 옴니채널 전략을 추진하는 기업을 위해 옴니채널을 통해 고객경험을 향상시킨 7개 기업의 사례를 소개한다.

옴니채널 쇼퍼(Omni-Channel Shoppers)고객분석 조사결과

Gfk는 최근 2,400명의 "옴니채널 쇼퍼(Omni-Channel Shoppers)" 고객을 분석한 조사결과를 발표하였다. 조사는 옴니채널 쇼퍼 고객들이 쇼핑시 어떠한 채널(모바일, 태블릿, PC, 오프라인매장)을 활용하고 선호하는 이유가 무엇인지 분석하였다.

스마트폰에서 검색한 사람의 매장방문 비율이 높게 나타나

일본 세븐&아이 홀딩스는 온라인 광고의 방문 내점수를 분석하는데 성공하였다. 스마트폰에서 검색한 사람의 내점비율은 10.4%, PC에서의 내점은 7.2%로 모바일광고에 의한 1인당 내점 단가는 PC보다 약 40% 낮은 비용대비 효과가 높다는 결과가 나왔다.

쇼루밍 고객의 등장과 구매 패턴의 변화

쇼핑 채널을 한곳만 이용하는 고객은 감소하고 있는 반면 온・오프라인의다양한 쇼핑 채널을 넘나들며 자유롭게 자신이 원하는 제품을 구매하는 멀티채널 고객 비중은 점차 늘어나고 있다. 멀티채널 고객은 제품에 관한 정보 획득과 가격 비교 활용은 온라인 채널을 선호하며, 제품에 관한 직접적인 체험및 부가적인 정보 획득은 오프라인 채널을 활용하고 있다. 가격 및 기능에 따라서도 다양한 채널들을 활용하고 있다. 고가 상품의 경우 백화점 및 전문매장 등의 오프라인 매장 선호도가 여전히 높지만, 생활용품 및 중저가형 상품은 홈쇼핑, 모바일, 인터넷, 아웃렛 등의 비중이 증가하고 있다.
- Advertisement -spot_img

Latest Articles

디지털트랜스포메이션 도서출간21개 글로벌 기업의 성공사례에서 배우는 디지털트랜스포메이션 전략!

월마트,나이키,로레알,코카콜라 등 21개 글로벌 기업의 디지털트랜스포메이션 성공전략

error: Content is protected !!