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Retail Case Study

티몬 생필품 원스톱 주문 서비스 ‘슈퍼태그’ 출시

슈퍼태그는 티몬이 핀테크 전문 스타트업 ㈜한국NFC와 공동 기획한 사물인터넷(IoT) 기반 기술 서비스다. 생수가 떨어졌을 때 냉장고에 부착한 '삼다수-슈퍼태그'에 휴대폰을 갖다 대면 티몬앱 장바구니에 자동으로 담긴다.

월마트(Walmart)옴니채널 기능 강화 매장내 픽업서비스 기능 추가

'모바일 체크인(Mobile Check-in)'기능은 온라인으로 제품을 구매한 고객이 매장을 방문하여 제품을 받을 수 있도록 매장직원에게 매장 도착 및 픽업사항을 알려주는 기능이다. 고객이 매장에 도착하면 모바일로 체크인하면 매장에 도착했음을 직원에게 통보해 주고, 'I'm Ready' 버튼탭(Tap)을 누르면 직원에게 지금 즉시 카운터에서 제품을 픽업하겠다는 내용을 전달하게 된다

유니클로(UNIQLO) 옴니채널 전략 추진 ‘매장재고 확인’ 기능 추가

유니클로(UNIQLO)는 스마트폰 어플리케이션 '유니클로 App'을 재정비하고 새롭게 '매장재고확인' 기능을 추가했다. 유니클로는 또한 이번에 어플리케이션 기능을 개선하면서 '즐겨찾기' 와 '회원ID바코드' 기능도 새롭게 추가했다.

유니클로(UNIQLO)고객 뇌파를 분석한 맞춤형 상품 제안서비스 UMood 공개

의류브랜드 유니클로(UNIQLO)는 시드니에 있는 ‘Pitt Street mall store’에서 고객들의 뇌파를 분석해 고객이 원하는 제품을 제안해 주는 서비스인 UMood를 공개하고 시범서비스를 제공하고 있다.

스타벅스 비콘(Beacon)을 활용한 매장내 경험 강화

스타벅스(Starbucks)는 본사가 있는 시애틀 매장에서 커피콩이 수확되어서 실제 매장에서 커피를 마실때까지의 '커피의 여정'을 비콘(Beacon)을 활용하여 매장내에 경험할 수 있게 하였다.

나이키(Nike) 독일에 ‘디지털 리테일 매장(Digital Retail Experience)’ 오픈

나이키(Nike)가 독일 베를린에 '11teamsports' 스포츠 매장에 고객의 디지털경험을 강화할 수 있는 디지털리테일 매장을 오픈했다. 'Digital Retail Experience' 로 명명된 프로젝트는 크게 3가지의 디지털경험을 제공하고 있다.

시어스(Sears) IoT체험형 전시장 ‘커넥티드솔루션(Connected Solution)’오픈

시어스(Sears)는 캘리포니아 샌브루노 지역의 The Shops at Tan Foran 시어스 가전매장에 112평 규모의 IoT제품을 체험할 수 있는 체험전시장인 '커넥티드솔루션(Connected Solution)' 를 오픈했다

할인점 로우(Lowe’s) 3D프린터를 활용한 부품 출력서비스 제공

미국 대형 할인점 로우(Lowe's)는 Authentise와 제휴를 통하여 오차드 서플라이 하드웨어(Orchard Supply Hardware) 매장 및 웹사이트(www.osh.com)에서 3D프린터를 활용한 프린트 및 스캐닝 서비스를 제공하고 있다.

스마트워치(Smart Watch)를 기반한 미래의 쇼핑 – Whole Foods of the Future –

PSFK는 손목시계형 웨어러블 단말기를 활용하여 식료품점인 홀푸드(Whole Food) 에서 매장유입부터 구매, 결제까지의 매장내의 쇼핑경험을 강화시켜주는 과정을 보여주는 컨셉동영상을 공개하였다.

유통을 혁신하라! 코스트코의 유통 혁신 이야기

코스트코는 창업 이후부터 15%의 수수료율을 고수하고 있습니다. 15%의 수수료율을 타 유통과 비교해 보면 매우 낮은 수준이라는 것을 알 수 있습니다. 마트가 약 25~35%, 백화점이 30~40%이며 매장이 없는 온라인 쇼핑몰이 코스트코와 같은 약 15%의 수수료율을 유지하고 있습니다. 상품에 대한 판매 수수료율을 낮춰 고객에게 혜택을 더 가게 만드는 것입니다.

아마존 자동 주문서비스 Amazon Dash Replenishment 서비스 출시

아마존은 생활가전 업체들과의 제휴를 통하여 버튼을 누르지 않더라도 사용하는 제품이 소진되었을때 자동으로 주문을 하는 '아마존 대쉬 리플레이쉬먼트 서비스( AMAZON DASH REPLENISHMENT SERVICE):ADR' 를 테스트하고 있습니다.

버드라이트(Bud Light) 맥주 스마트 냉장고 Bud-E Fridge 출시

맥주 브랜드 버드라이트(Bud Light)가 스마트 냉장고인 Bud-E Fridge를 출시하였다. 모바일앱을 통하여 냉장고 온도를 조절할 수 있으며, 냉장고에 맥주가 몇병들었는지를 확인하고 맥주를 다 마시는 경우에는 맥주를 주문까지 할 수 있다.
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