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데이터로 고객 경험 개선하기

데이터로 고객 경험 개선하기 기술과 데이터로 내일의 이동을 만들어 나가는 쏘카 데이터비즈니스본부는 약 50명의 인원으로 데이터 분석, 데이터 엔지니어링, AI, 하드웨어 디바이스, 기술 전략 등...

현대자동차의 세일즈포스 기반 DMS 구축

세계적인 자동차 그룹이자, 전기차 업계의 선두 주자인 H자동차 인도네시아 법인에서는 본사와의 연계, 현지 환경을 고려한 새로운 딜러 관리 시스템, DMS(Dealer Management System)가 필요했습니다. 이를...

전통기업의 디지털 전환을 위한 핵심 전략, 게이미피케이션

기업의 게이미피케이션 마케팅이 성공하기 위해서는 성취와 보상을 중심으로 참여와 동기유발, 재미와 보상, 규칙 등이 명확하게 제시될 필요가 있습니다. 게이미피케이션 활용은 일회성 이벤트가 아니라 지속적으로...

실시간 디지털마케팅과 디지털 CDP로의 전환

실시간 디지털마케팅과 디지털 CDP로의 전환 https://youtu.be/GzmThf3boaY 출처:투이컨설팅

코카콜라는 어떻게 인공지능 기술로 고객경험을 향상시켰을까?

산업간 경계가 붕괴되고 비즈니스 생태계가 변화되면서 기존 전통 기업들은 새로운 변화를 시도하면서 혁신적인 비즈니스 모델을 찾기 위해 노력하고 있습니다. 인공지능과 빅데이터를 활용한 디지털 혁신...

CDP를 활용한 고객관리

CDP를 활용한 고객관리 https://youtu.be/Pmo_mMi9S-Y 출처:Tableau KR

Next Retail Revolution: 리테일 산업의 현재와 미래

Next Retail Revolution: 리테일 산업의 현재와 미래 https://www.youtube.com/watch?v=XWlVJNOd_lA 출처:대한상공회의소 유통TV

앞으로 다가온 메타의 개인정보수집 강제 동의, 과연 결론은 어떻게 될 것인가? – 인스타그램, 페이스북 –

앞으로 다가온 메타의 개인정보수집 강제 동의, 과연 결론은 어떻게 될 것인가? - 인스타그램, 페이스북 - 빅테크 플랫폼 기업들이 맞춤 광고를 위해 필요 이상의 사용자 데이터를...

실패사례에서 배우는 D2C 비즈니스 생존 전략

실패사례에서 배우는 D2C 비즈니스 생존 전략 몇년전부터 중간 유통상을 건너뛰고 제조사가 직접 고객에게 제품과 서비스를 제공하는 D2C 비즈니스 모델이 주목받고 있습니다. 미국의 D2C 브랜드인 캐스퍼와...

옴니채널 전략으로 영업이익률 15% 달성한 홈디포의 성공요인 3가지

옴니채널 전략으로 영업이익률 15% 달성한 홈디포의 성공요인 3가지 글로벌 건축자재 유통업체인 홈디포는 옴니채널 전략인 'one home depot'전략을 기반으로 고객중심의 새로운 경험의 시대를 선도하고 있습니다. 홈디포는...

쿠키가 사라진다”…마케터들을 위한 9가지 팁

쿠키가 사라진다"...마케터들을 위한 9가지 팁 1. 퍼스트파티 데이터 활용-CDP2. 단일 온라인 도메인 이름으로 운영3. 사람 기반 영구 식별자 사용 - Unified ID 2.04. 제2자 파트너십...

츄이와 토스의 성공비결은?

츄이와 토스의 성공비결은?ㅣ성공적인 비즈니스의 필수조건ㅣ고객경험 혁신ㅣ고객 여정 지도ㅣ토스ㅣ츄이 고객경험의 혁신은 성공적인 비즈니스의 필수조건입니다. 그 이유는 무엇일까요? 그리고 고객경험의 혁신을 이루기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 고객경험의...
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