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Walmart는 최근 자율주행 쇼핑카트의 특허를 미국 특허청으로부터 취득하였다. 미국 특허청 자료에 따르면 Walmart의 자율주행 쇼핑카트 시스템은 로봇진공청소기처럼 작고 둥근 형태의 기기를 기존 매장 쇼핑카트 하단부에 부착해서 사용할 수 있다.

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월마트(Walmart)는 오클라호마 시티의 슈퍼센터에서 자동 픽업(Pickup) 키오스크(Kiosk)를 테스트하고 있다. 6*24미터의 키오스크는 매장 주차장에 세워져 있으며 백개가 넘는 온라인 주문 상품을 보관할 수 있다.

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아마존(Amazon)이 2015년에 신청한 주문형 의류생산시스템에 관한 특허를 취득했다.

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Amazon Go 처럼 스마트폰만 있으면 바로 매장에 방문한 후 구매하고자 하는 제품을 선택한 후 별도의 줄이나 계산이 필요없이 바로 구매할 수 있는 'Just Walk Out Shopping' 경험을 제공하고 있다.

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Google, IBM, Yahoo, Intel, Apple, Salesforce 등의거대 IT기업이 AI기업을 인수하고 있으며, 최근 Ford, Samsung, GE, Uber등이 새롭게 이 대열에 합류하고 있다.

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브랜드들도 Z 세대와 접점을 형성하고, Z 세대의 브랜드 참여도를 증진시키기 위해 챗봇 도입에 열중하고 있다. Sephora와 H&M은 메이크업 및 패션과 관계된 조언을 해 주는 챗봇을 제공해 인기를 끌고 있다.

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구글은 H&M그룹의 디지털패션업체인 Ivyrevel 과 제휴하여 모바일앱을 통해 수집한 사용자의 데이터를 기반으로 맞춤형 옷을 제작한다고 발표하였다.

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스타벅스(Starbucks)는 인공지능(AI)를 활용하여 커피를 주문할 수 있는 마이스타벅스 바리스타(My Starbucks Barista)베타버전 을 발표하였다.

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도미노피자는 자사의 피자주문 채팅봇(Chatbot) 'Dom'을 활용해 슈퍼볼 개최직전에 도미노 피자의 전체 메뉴를 주문할 수 있는 기능을 출시하였다.

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슈퍼마켓 체인 크로거(Korger)는 진열대에서 제품에 대한 정보를 제공하는 'digital shelf edge'를 2015년 10월부터 시험도입하고 있다.

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바이두(Baidu)는 베이징에 개점한 KFC의 '스마트레스토랑'에 고객의 얼굴을 인식하여 연령, 성별, 표정등을 분석하여 추천메뉴를 제안하는 서비스를 제공하고 있다.

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롯데그룹은 IBM의 클라우드 기반 인지 컴퓨팅(Cognitive Computing) 기술인 ‘왓슨’(Watson) 솔루션을 활용하여 ‘지능형 쇼핑 어드바이저’와 ‘지능형 의사결정 지원 플랫폼’을 구축할 예정이다.

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