CDO(Chief Digital Officer)는 조직에서 어떤 역할을 하는가?

딜로이트 컨설팅은 기업내 CDO가 디지털트랜스포메이션 전략 추진에 따라 파괴자, 혁신적인 통합자, 시장지향적인 전문가, 기술통합자로 역할을 하고 있는 것으로 분석하였다.

파괴자는 기존 비즈니스 모델 과 일하는 방식을 변화시키는 역할 담당하며, 혁신통합자는 고객인사이트를 기반으로 고객경험 강화 및 제품기획 부터 판매까지의 Value Chain 전과정의 프로세스의 혁신을 진행하는 역할을 한다.

시장 지향 전문가는 디지털기술을 활용하여 고객접점 채널을 통합하고 연결하여 매출증대 진행하는 역할을 담당하며, 기술통합자는 인공지능, 빅데이터, 클라우드 관련 디지털기술을 적극적으로 도입하여 디지털혁신 가속화를 추진한다.

1. 파괴자:기존 비즈니스 모델 과 일하는 방식을 변화시키는 역할 담당

2. 혁신통합자: 고객인사이트를 기반으로 고객경험 강화 및 제품기획 부터 판매까지의 Value Chain 전과정의 프로세스의 혁신을 진행

3. 시장 지향적인 전문가: 디지털기술을 활용하여 고객접점 채널을 통합하고 연결하여 매출증대 진행

4. 기술통합자: 인공지능, 빅데이터, 클라우드 관련 디지털기술을 적극적으로 도입하여 디지털혁신 가속화 추진

관련참고과정:디지털트랜스포메이션 전략 과정/비즈니스모델 혁신 과정