Digital Retail Strategy

디지털트랜스포메이션 시대 리테일기업의 고객경험관리전략

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디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 시대에 무엇보다 고객여정 단계별 대응을 위한 고객경험관리(Customer Experience Management, CXM)의...

주목해야할 아마존(Amazon)의 5가지 전략

Digital Retail 0
아마존(Amazon)은 혁신을 멈추지 않고 꾸준히 다양한 변화를 시도하고 있다.  아마존의 변화혁신에 주목해야할 5가지...

개인화 헬스케어 구독 서비스 기업, 먼슬리씽

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먼슬리씽(MonthlyThing)은 개인마다 다른 생리주기에 맞춰 본인이 원하는 여성용품을 구독 서비스로 제공하는 D2C 기업이다....

시니어테크의 꽃, ‘액티브시니어’ 그들은 누구인가?

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최근 미국에서는 Agetech라는 용어로 시니어 타겟의 새로운 시장이 급속도로 커지고 있음을 강조하는 여러...

버버리는 어떻게 코로나19 위기를 기회로 바꿨나?

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버버리는 디지털과 고객경험을 접목해 생산, 조직, 프로세스, 마케팅, 커뮤니케이션 등 경영전반에 걸쳐 변혁을...

오프라인 매장은 어떻게 고객경험(Customer Experience)을 혁신하고 있나?

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매장폐점 횟수가 기록적으로 늘어났지만 여전히 전세계 매출의 88%는 오프라인 매장에서 발생하고 있다.  새로운...
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