럭셔리 업계가 AI를 도입하는 사례가 늘고 있으나, 금융이나 유통 업계에 비하면 아직 시작 단계다. 금융과 유통 기업들은 이미 AI로 고객 서비스를 개선하고, 물류를 관리하며, 매출을 예측하고 있다. 반면 럭셔리 브랜드들은 자사의 정체성과 가치를 지키기 위해 AI 도입에 신중한 태도를 보이고 있다. 이들은 장인정신과 고객과의 직접 소통을 중시하기에, AI를 전면적으로 도입하기보다는 보조 수단으로만 활용하고 있다.
앞으로 럭셔리 업계의 AI 활용은 점차 늘어날 것으로 예상된다. 특히 고객 경험 개선, 맞춤형 상품 추천, 판매 예측, 물류 최적화 분야에서 활용이 확대될 전망이다. 다만 브랜드들은 AI를 단순한 자동화 도구가 아닌, 브랜드의 가치를 높이는 보조 기술로 활용하는 방향을 선택할 것으로 보인다. 이는 럭셔리 브랜드의 고유한 가치와 정체성을 유지하면서도 기술 혁신의 이점을 최대한 활용하려는 균형 잡힌 접근으로 해석할 수 있다.
