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Digital Retail

Amazon ‘Dash Replenishment Service’에 Brita 포트형 정수기 지원

독일 Brita는 포트형 정수기에 Amazon 의 'Dash Replenishment Service'를 지원한다고 발표했다. 이 제품의 명칭은 'Infinity'로 이미 Amazon.com 에서 44.99달러의 가격에 판매하고 있다.

메이시스(Macy’s) 피팅룸에 자동으로 옷을 전달해주는 서비스 제공

메이시스(Macy's)는 스마트폰 과 태블릿을 활용하여 피팅룸을 떠나지 않고 고객들이 손쉽게 자신이 원하는 옷을 피팅룸에 자동으로 받아볼 수 있도록 피팅룸을 변경하였다.

신체치수에 맞춰 변형되는 마네킹 i Dummy

Hong Kong Polytechnic 대학에서 신체치수에 따라 변신하는 마네킹 i.Dummy를 개발하였다. 다양한 인종, 몸매타입, 사이즈에서 적용할 수 있도록 제작되었다. 정형화된 전통적인 마네킹에 의존했던 의류산업의 변화를 가져다 줄것으로 전망하고 있다.

옴니채널(Omni Channel)을 통한 고객경험향상 기업 사례 7개

지금의 시점에서는 옴니채널 서비스 자체가 발전 단계에 있어 우선 작은 규모로 시작하면서 향후 규모를 확대해 나가는 방식이 현실적이다. 그래서 처음으로 옴니채널 전략을 추진하는 기업을 위해 옴니채널을 통해 고객경험을 향상시킨 7개 기업의 사례를 소개한다.

옴니채널 쇼퍼(Omni-Channel Shoppers)고객분석 조사결과

Gfk는 최근 2,400명의 "옴니채널 쇼퍼(Omni-Channel Shoppers)" 고객을 분석한 조사결과를 발표하였다. 조사는 옴니채널 쇼퍼 고객들이 쇼핑시 어떠한 채널(모바일, 태블릿, PC, 오프라인매장)을 활용하고 선호하는 이유가 무엇인지 분석하였다.

고객은 리뷰평점이 최고등급인 5점보다는 4.5점에 구매할 가능성이 높다.

Northwestern University 연구진은 고객리뷰 관리 기업인 PowerReviews 와 공동으로 리뷰평점이 구매에 어떠한 영향을 끼치는지의 상관관계를 분석 한 조사결과 보고서를 발표하였다. 조사는 다양한 온라인쇼핑몰사이트에서 22개 제품 카테고리을 대상으로 111,460개 품목을 분석 하였다.

일본 세븐 & 아이 홀딩스 옴니채널 쇼핑몰 “OMNI7” 오픈후 실적은?

세븐&아이 홀딩스는 2015년 11월 1일 세븐넷 쇼핑, 로프트 등 그룹8개 기업을 통합하는 쇼핑몰 사이트 ‘옴니세븐(Omni7)’을 개설하였다. 옴니채널 전략 추진후의 성과를 "소고세이부의 마츠모토 타카시 사장" 이 그 동안의 성과를 인터뷰를 통해서 공개한 내용이 있어서 정리하였다.

매장방문 고객의 표정을 분석하는 Emotient

Emotient는 얼굴표정을 분석하여 태도와 행동을 분석할 수 있는 알고리즘 및 AI를 기술을 개발하는 업체로 Apple이 올초(2016.1)에 인수하였다.

만약 칼스버그가 트롤리를 만든다면…..

맥주 브랜드 Carlsberg는 현재 " If Carlsberg did ... "라는 캠페인을 진행중이다. 최근에 "If Carlsberg did Shopping Trollies (만약 칼스버그가 트롤리를 만들면)"라는 주제로 이벤트를 진행하였다.

옴니채널구축 전략을 위한 “맥킨지 STORE모델(Mckinsey STORE Model) 옴니채널 프로세스”

맥킨지는 기존 전통적인 오프라인 매장이 옴니채널에 대응하기 위한 전략으로 STORE모델을 제시하고 있다. STORE모델은 오프라인 매장의 기존 역할을 재정의하고 고객경험에 맞춰 상품, 조직, 프로세스 등을 통합연계 하여 최적화 하는 접근방법이다.

라쿠텐 가상피팅서비스 시험제공

일본 라쿠텐은 온라인 쇼핑몰인 "楽天市場" 에서 가상피팅서비스인 "가상피팅룸" 과 최적의 옷 사이즈를 제안하는 "피팅어드바이저"를 시범운영 한다고 발표했다.

[디지털리테일트렌드보고서_VOL1]패션분야 옴니채널 & O2O전략 및 추진현황

디지털리테일 컨설팅 전문회사인 Digital Retail Consulting Group은 국내외 디지털리테일의 주요 기술, 동향, 사례를 분석하는 트렌드보고서(TREND REPORT)를 정기적으로 발행하고 있습니다. 첫번째 주제로 국내 패션분야의 옴니채널 & O2O전략 과 주요기업들의 추진현황을 분석하였습니다.
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