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Retail Tech

자라(Zara)온라인 판매 대응을 위해 매장내 로봇 설치

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Zara는 고객 픽업 프로세스를 자동화하고 로봇을 'Click & Collect' 서비스에 활용하는 방안에 투자를 확대하고 있다.

26.5%가 음성쇼핑(Voice Commerce)으로 제품을 구매

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스마트스피커 보급이 늘어나면서 스마트 스피커를 활용한 음성쇼핑(Voice Commerce) 시장도 확대되고 있는 것으로 분석되었다.

삼성전자 팝업스토어 클라우드 서비스 ”커넥티드 스페이스(Connected Spaces)’ 출시

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삼성전자는  NRF Bigshow 2018에서 리테일기업들이 팝업(Pop-Up)스토어를 손쉽게 구축할 수 있는 '커넥티드 스페이스(Connected Spaces)'를 선보였다.

아마존고(AmazonGo)무인매장을 구현할 수 있는 기술을 제공하는 AiFi

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AiFi는 조그마한 구멍가게 부터 대형 백화점까지 무인매장인 아마존고(Amazon Go)같은 매장을 구현할 수 있는 인공지능(AI), 센서 및 카메라네트워크 기반의 시스템을 제공하는 기업이다.

개인화된 맞춤옷 주문을 위한 데이터플랫폼_True Fit

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개인화된 맞춤옷 주문을 위한 데이터플래폼_True Fit

2020년까지 고객서비스 및 지원업무 25%에 AI활용

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가트너(Gartner)는 Information Age 보고서에 따르면 2020년까지 고객서비스 및 지원업무의 25%에 가상지원(Virtual Assistant) 또는 챗봇(Chatbot)기술이 활용될 것으로 전망하였다. 

아마존 (Amazon) 알렉사(Alexa)는 어떤 기준으로 음성쇼핑(Voice Shopping) 상품을 검색할까?

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이러한 상황에 리테일사업자 및 브랜드는 어떤 콘텐츠가 음성검색 및 쇼핑에 도움이 되는지를 확인하고 이에 맞춘 콘텐츠 전략을 모색해야 한다. 종합해보면 현재 Amazon Alexa에 검색결과에 노출되기 위해서는 다음과 같이 4가지 방법이 있다. 

조조타운(ZOZOTOWN) 신축센서기반 신체측정 슈트 ZOZO Suit 및 PB브랜드 ZOZO출시

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2018년 1월 31일부터 본격적으로 신축센서가 내장된 상하의 ZOZOSUIT 세트 배포와 동시에 센서로 측정한 데이터를 기반으로 ZOZO에서 개인의 체형에 맞는 맞춤형 옷을 제작 판매한다.

아마존(Amazon) 무인매장 아마존고(Amazon GO) 일반인 대상 영업시작

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2016년 12월 미국 시애틀 아마존 본사 건물 1층에 오픈한 무인매장인 아마존고(Amazon GO)가 직원들을 대상으로 1년 이상의 시험운영을 마친 후 1월22일에 정식으로 일반인들에게 공개되어 영업을 시작하였다. 

세븐&아이홀딩스 가상현실(VR)기반 온라인 매장 개설

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세븐&아이홀딩스는 그룹사 옴니채널 사이트 '옴니7((Omni7)' 에 가상현실을 활용한 온라인 매장인 'VALENTINE PARADISE VR' 를 개설하였다.

무인자동차를 활용한 무인슈퍼마켓 ‘로보마트(Robomart)’

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리테일업체들은 올해 CES에 언제 어디서나 무인매장을 구성하여 제품을 고객에게 전달할 수 있는 무인자동차기술 에 주목하고 있다. 로보마트(Robomart)는 이동식 무인슈퍼마켓으로 주로 식료품중심으로 모바일로 주문하면 무인자동차가 사용자가 있는 위치에 식료품을 배송해주는 서비스이다. 

월마트(Walmart) 퍼스널 쇼핑서비스 및 무인매장기술 개발중

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월마트는 디지털트랜스포메이션 전략 추진을 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 특히 매장내 고객경험을 강화하기 위한 새로운 비즈니스모델 및 디지털리테일기술 도입을 적극적으로 추진하고 있다. 이러한 전략추진을 위하여 현재 퍼스널 쇼핑서비스 와 무인매장 기술을 개발중에 있다.
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