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리테일 업계의 생성형AI기반 챗봇(Chatbot)활용 고객경험 강화 전략

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오늘날 리테일러들은 일반적으로 고객 여정의 7단계 중 3단계에만 참여하고 있다. 생성형 AI는 전체 고객 여정에 걸쳐 리테일러의 참여를 증가시키고 고객 경험을 재창조할 수 있는...

리테일 기업 생성형AI를 활용하여 어떻게 AI트랜스포메이션을 추진할 것인가? -리테일 기업의 생성형AI활용 전략 –

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2022년 후반, 생성형 인공지능(생성형 AI)이 대중에게 알려지면서 리테일 업계의 경영진들은 이 기술이 제공하는 엄청난 가능성을 빠르게 인식했다. 이는 지난해 소매업체들의 실적 발표에서 AI가 자주...

리테일 업계의 인공지능(AI) 사용 원칙 4가지

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전미소매협회(NRF)는 오늘 소매업계의 인공지능(AI) 거버넌스 및 전략 계획을 지원하기 위해 소매업계의 인공지능 사용 원칙을 발표했다. 디지털 리스크 및 혁신 센터를 통해 개발된 이 원칙은...

생성형 AI를 기반한 마케팅 및 영업 활용 방안

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AI, 특히 AI 세대의 부상은 마케팅 및 영업의 세 가지 영역인 고객 경험(CX), 성장, 생산성에 영향을 미칠 잠재력을 가지고 있다.예를 들어, CX에서는 개별 고객의...

기업 생성형 AI 도입을 위한 전략 가이드(CIO & CTO 가이드)

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1. 생성형 AI(Generative AI) 도입에 대한 회사의 전략의사방향을 신속하게 결정하고, 직원과의 실질적인 커뮤니케이션과 적절한 접근 방식을 개발하세요. 2. 비즈니스를 재구상하고 생산성 향상, 성장 및 새로운...

아마존(Amazon) 인공지능(AI) 활용 제품리뷰 요약

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아마존은 인공지능을 사용하여 제품 리뷰를 요약하고 제품의 장단점을 강조하는 기능을 추가했습니다. 이 기능은 일부 모바일 쇼핑 앱에서 제품에 포함된 리뷰 요약을 보여주며, 이들은 고객...

국내 금융챗봇 서비스, 어디까지 왔나?

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사회 곳곳에서 비대면을 선호하는 수요가 증가하면서 금융업계에서도 챗봇서비스와 같은 비대면 업무처리가 중요해졌습니다. 채팅(Chatting)과 로봇(Robot)의 합성어인 챗봇(Chatbot)은 채터봇(Chatterbot), 토크봇(Talkbot)으로도 불리며 인공지능이 데이터를 학습해 고객과의 커뮤니케이션을...

로지, 루이, 수아, 래아, 유아, 호곤해일… 혹시 이들이 누군지 아시나요?

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로지, 루이, 수아, 래아, 유아, 호곤해일… 혹시 이들이 누군지 아시나요? 얼핏 들으면 아이돌 그룹 멤버 이름같지만 이들의 공통점은 현실에 존재하지 않는 가상인간인 '디지털 휴먼'이라는 점입니다....

자율주행, 사람 태운 승용차보다 화물 트럭이 먼저다?!

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테슬라, 우버, 크루즈, 웨이모, 현대차, 폭스바겐 등이 뛰어든 자율주행차에 대한 관심이 커지고 있다. 구글의 자율주행차 개발업체인 웨이모는 2009년부터 샌프란시스코 등에서 자율주행차 테스트를 진행해 왔으며...

블룸버그 AI와 금융데이터를 결합한 블룸버그 GPT(Bloomberg GPT)출시

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블룸버그는 AI와 금융데이터를 결합하여 금융 및 투자 분야에 혁신적인 연구 도구인 블룸버그GPT를 출시했다. 이 도구는 대규모 언어모델을 활용해 금융데이터에 대한 분석과 리서치를 제공한다. 🤖 블룸버그GPT는...

리테일 기업은 왜 인공지능 회사를 M&A 하는가? – 리테일 기업의 인공지능 기반 디지털트랜스포메이션 추진전략 –

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전통기업들은 기존 오프라인 중심의 가치체계 와 비즈니스모델을 혁신하기 위하여 디지털트랜스포메이션 전략을 중심으로 혁신추진을 가속화 하고 있다. 무엇보다 기존 전략추진에서 데이터 분석을 기반한 고객경험을 강화가...

‘챗GPT 전쟁’ -실리콘밸리는 지금 무엇을 준비하고 있는가-

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“인공지능은 인류 역사상 그 어떤 것보다 세상을 바꿔놓을 것이다”―샘 올트먼(OpenAI 창업자) 2022년 11월, 실리콘밸리에서는 오픈AI의 생성형 인공지능 챗GPT가 발표되어 세계의 이목이집중되었다. 미국 변호사 시험을 통과하고,...
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