Internet Retail 의 '2019 옴니채널 보고서(Omnichannel Report) '에 따르면 월마트(Walmart), 타겟(Target), 홈데포(Home Depot) 가 옴니채널을 가장 잘 추진하고 있는 기업으로 나타났다. '2019옴니채널 보고서'는 10개의...

2016년 12월 미국 시애틀 아마존 본사 건물 1층에 오픈한 무인매장인 아마존고(Amazon GO)가 직원들을 대상으로 1년 이상의 시험운영을 마친 후 2018년 1월22일에 정식으로 일반인들에게...

디지털이니셔티브그룹이 네이버 메인 비즈니스섹션에 격주 수요일에 연재하는 '디지털트랜스포메이션트렌드' 기고내용 중에서 2018년에 가장 조회수가 높은 베스트 Top10 기사를 정리했습니다. 1. 노드스트롬(Nordstrom)은 어떻게 디지털트랜스포메이션전략을 추진하고있나? 2. 무인자동차를 활용한 무인슈퍼마켓 '로보마트(Robomart)'  3. Apple의 새로운 AR기능을 리테일기업들은 어떻게 활용하고 있을까?  4. 기업들은 한정아이템 출시를 어떻게 마케팅에 활용하고 있는가?  5. 월마트(Walmart)는 왜 사명을 변경했을까? - 월마트의 디지털트랜스포메이션 전략 - 6. 월마트(Walmart)소비자 집에 매장구성 제품배송 특허 공개  7. 베스트바이(Best Buy)는 어떻게 옴니채널전략을 추진하였는가?  8. 오리지널스티치(Original Stitch)는 어떻게 인공지능(AI)을 활용해 맞춤형 셔츠를 제작해 주고 있는가? 9. 오프라인 매장은 어떻게 고객경험(Customer Experience)을 혁신하고 있나? 10. NRF컨퍼런스로 살펴보는 리테일업계의 디지털트랜스포메이션 7가지 트렌드 관련참고강의:2019년디지털리테일 트렌드 

메이시스(Macy’s )는 이번주 라스베가스에서 개최된 'Shoptalk Conference'에서 월마트의 Scan & Go 와 유사한 고객이 모바일앱으로 상품의 바코드를 스캔한 후 바로 결제할 수 있는 신규 모바일 체크아웃(Mobile Checkout)플랫폼(Scan. Pay. Go)을 공개했다.

Zara는 고객 픽업 프로세스를 자동화하고 로봇을 'Click & Collect' 서비스에 활용하는 방안에 투자를 확대하고 있다.

가트너(Gartner)는 Information Age 보고서에 따르면 2020년까지 고객서비스 및 지원업무의 25%에 가상지원(Virtual Assistant) 또는 챗봇(Chatbot)기술이 활용될 것으로 전망하였다. 

NRF(National Retail Foundation)에서 주최하는 Retail BigShow 2018 컨퍼런스에서 다양한 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 관련 내용들이 논의되었다. 올해는 반짝이는 혁신기술 소개보다는 리테일업체의 비즈니스 문제를 해결하는데 중점을 둔 내용들이 많았다.

“디지털이 모든 세상을 먹어치우고 있다”고 표현할 정도로 어떤 기업도 새로운 디지털 패러다임을 외면할 수 없는 상황에 직면했다. 이제 전통 기업은 디지털 혁신자에 희생되거나, 선도적으로 디지털 혁신자가 되어 업계를 먹어치울지 기로에 서 있다.

전자상거래 분석회사인 Profitero가 2017년 6월부터 8월까지 13개 제품 카테고리에서 52,000 상품 판매가격을 비교한 결과 에 따르면 아마존은 13의 제품 카테고리중 12개의 제품이 최저가격을 유지하고 있는 것으로 나타났다. 

디지털트랜스포메이션 전략 추진을 위해서는 비전수립, 조직정비 및 인재확보, 거버넌스 체계 구축, 비즈니스 모델 개발, 혁신 및 R&D추진 등이 이루어져야 한다.

디지털트랜스포메이션(Digital Transformation)은 '디지털적인 모든것(All things Digital)으로 인해 발생하는 다양한 변화에 디지털기반으로 기업의 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스모델, 문화(Culture), 커뮤니케이션, 시스템을 근본적으로 변화시키는 경영전략' 이다.

Walmart는 스타트업을 위한 유통 및 물류 등의 기술혁신을 공모하는 'Walmart Technology Open Call' 프로그램 개최한다.