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애플(Apple) 매장 교육 ‘Today at Apple’ 세션추가

애플(Apple)은 제품 사용에 익숙하지 않은 고객들을 대상으로 매장내에 교육세션을 강화하였다. 매장내에 교육프로그램인 Today at Apple 에 58개의 새로운 세션을 추가하였다. Today at...

샤오미는 어떻게 리테일을 혁신하였는가? -샤오미의 플랫폼 전략 (1)-

우리가 샤오미에 대해 오해하고 있는 사실이 2가지가 있다. 첫번째는 샤오미의 가성비 높은 전자제품을 ‘대륙의 실수’로 착각하고 있다. 알고보면 대륙의...

오프라인 매장은 어떻게 고객경험(Customer Experience)을 혁신하고 있나?

새로운 고객가치를 제공하는 온라인 업체들이 출현하고 옴니채널 구매고객이 늘어나는 상황에 오프라인 리테일 업체는 자신의 강점을 이해하고 이를 적극적으로 활용하려고 노력하고 있다.

2018년 미국내 리테일매장 3600개 이상 폐점예상

2017년에 8053개의 매장이 폐점이 된 상황에서 2018년에도 3,600개 이상의 매장이 폐점 될 것으로 예측하고 있다. 

월마트(Walmart)는 매장선반관리로봇 매장도입 재고관리 진행

월마트(Walmart)는 매장선반관리 로봇을 50개 이상의 점포에 도입한다고 발표하였다. 매장에 선반관리 로봇은 매장을 돌아다니면서 재고, 가격, 제품배치의 오류를 체크하고 다닌다.

노드스트롬 로컬(Nordstrom Local)은 어떻게 구성되었는가?

노드스트롬 로컬(Nordstrom Local)이 10월 3일 매장을 오픈하였다.

나이키(Nike) 미래리테일 매장 ‘The Lodge’ 오픈

Nike 와 Wieden + Kennedy 는 뉴욕에서 리테일 매장의 미래를 경험할 수 있는 'The Lodge' 프로젝트를 공개했다. 매장을 방문한 고객은 자신만의 스타일리쉬한 신발을 90분만에 디자인할 수 있다. 

리테일기업 6300개의 매장이 폐점(2017년8월기준)

수년간 리테일 기업의 매장방문 및 매출하락이 이어지면서 리테일 매장의 폐점이 가속화 되고 있다.

하쿠호도 DY그룹 디지털광고를 기반한 실제매장 구매효과측정 도구 출시

하쿠호도 DY그룹은 디지털광고에 의한 실제 매장에서의 구매효과를 측정하는 '구매추적도구'를 출시하였다. 

일본 토이저러스(Toysrus) 매장과 온라인쇼핑 연계 고객대응강화

실제매장에서 자주 질문하는 내용을 바탕으로 제품 설명자료를 작성하여 온라인쇼핑몰에 그 내용을 게재하여 제품 선택에 있어서 소비자의 의심과 불안을 해소하는 새로운 방안을 6월부터 시행하고 있다.

컴퓨터 비전 및 리테일인털리전스기반 매장내 선반 데이터 분석 ‘Trax’

Trax는 싱가포르가 본사지만 개발팀은 이스라엘에 두고 있다. 주로 컴퓨터 비전 및 리테일인털리전스  분석 전문회사로 머신러닝 기술을 활용하여 매장내에서 촬영한 사진이나 이미지를 분석하여 매장관리를 효율화 할 수 있는 인사이트를 제공한다. 

유비쿼터스(IoT)시대의 유통전략

최근에 무인매장이 이슈가 되면서 무인매장에 제품을 인식하고 매장내 선반관리 및 재고관리를 효율하기 위하여 RFID적용이 늘어나고 있습니다. 2003년에 관련프로젝트를 진행하면서 RFID를 기반한 유통의 변화를 부분을 정리하여 유통저널에 기고한 내용을 공유드립니다.

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구찌, 로레알, 세포라는 어떻게 고객서비스를 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation)했는가?

구찌는 실제 오프라인 매장에서 명품브랜드를 구매하는 프리미엄 고객들에게 매장직원이 제공해주는 컨시어지(Concierge)형태의 고객케어(Customer Care) 서비스를 동일하게 온라인쇼핑몰에서 제공해주기 위해서 인사이드 솔루션을 도입하였다.

디지털 트랜스포메이션, 무엇을 준비할 것인가

디지털 트랜스포메이션, 무엇을 준비할 것인가 https://youtu.be/cXdA3qGLCFU

니만마커스(Neiman Marcus)의 고객관리 – Powerfront-

니만마커스(Neiman Marcus)의 고객관리 - Powerfront- https://www.youtube.com/watch?v=O8OwTIghYq8

골프의류 모델로 사용된 AI 가상모델

골프의류 모델로 사용된 AI 가상모델 https://www.youtube.com/watch?v=tSQFvu7nmdQ

포드(Ford) 배송로봇 – Digit robot –

포드(Ford) 배송로봇 - Digit robot - https://www.youtube.com/watch?v=8Cbo5EXdi0k
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