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백화점

메이시스(Macys)백화점 MD부문조직개편 및 혁신단행

메이시스(Macys)백화점이 eBay의 북미 수석부사장인 Hal Lawton 를 사장으로 임명하고, 머천다이징(MD)팀 100명을 해고함과 동시에 조직혁신을 단행하였다.

Target백화점 고객구매데이터를 기반한 DMP비즈니스 추진

미국 백화점 Target은 쇼퍼의 데이터를 활용하여 사내 데이터매니지먼트플랫폼(DMP)를 개발하고 디맨드사이드의 벤더(DSP)들과 직접 연결하고 있다.최근에 회사는 동일한 형태의 프로그래매틱방식의 광고를 운용하고자 하는 공급업체 브랜드에 전용 마켓플레이스(PMP)를 제공하고 있다.

TED BAKER 동영상을 활용한 쇼핑아이템 판매

TED BAKER는 영화감독 가이리치가 감독한 동영상 ‘Mission Impeccable’ 공개하였다. 한편의 영화 같은 스토리로 구성된 영상은 영상속에 등장하는 패션아이템을 쇼핑할 수 있는 기능까지 제공하고 있다.

버도그프 굿맨 백화점(Berdorf Goodman) 인스타그램전용 매장 오픈

럭셔리한 인테리어에 핸드백을 줄지어 진열하고 대리석 바닥으로 고급스러움을 연출하였다. 이러한 구성 및 연출은 여성들이 인스타그램등의 소셜미디어 공유할 수 있는 최적화된 공간을 제공하기 위한 것이다.

TARGET 백화점 스타트업 엑셀러레이터(Startups Accelerator) 프로그램 진행

타겟은 참여업체들 중에서 10개의 업체를 선정하여 이번 여름에 미네폴리스에 있는 Target HQ에서 스타트업 엑셀러레이터 프로그램을 진행할 예정이다.

eBay Myer와 제휴해 세계최초 VR백화점 오픈

고객은 삼성기어VR(Gear VR) 및 구글카드보드(Google Cardboard)같은 헤드셋을 착용한 후 마치 백화점을 돌아다니면서 쇼핑을 하는 것처럼 제품을 체험하고 구매할 수 있다. eBay 및 Myer는 VR쇼핑을 즐길 수 있도록 15000명의 고객들에게 구글카드보드를 무료로 제공했다.

미국백화점 콜스(Kohl’s)의 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 전략

저렴한 가격을 제공하는 미국 백화점 콜스(Kohl's)는 디지털시대에 변화하는 고객의 요구에 대응하기 위한 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 전략을 전개하고 있다.

미국 백화점 씨어스(Sears)모바일앱 개편

Sears의 수석부사장인 Leena Mundal에 따르면 "2015년 온라인 트래픽중 1/3이 모바일을 통해 유입되고 있으며, 이러한 결과는 2014년보다 46%증가한 수치이다. 고객은 상품탐색 및 공유뿐만 아니라 구매도 모바일을 활용하고 있다. 어느때 보다 중요한 시기이기 때문에 다른 유통업체가 제공하지 않은 기능과 강력한 서비스를 고객이 편리하고 손쉽게 이용할 수 있게 하는게 중요하다" 라고 개편의 이유를 설명하였다.

옴니채널 마케팅 어떻게 할것인가?

옴니채널(Omni Channel)은 모든 것을 의미하는 라틴어의 ‘옴니(Omni)’ 와 상품의 유통경로를 의미하는 ‘채널(Channel)’이 합성된 단어이다. 옴니채널은 ‘고객이 이용 가능한 온·오프라인의 모든 쇼핑 채널들을 대상으로 채널들을 통합하고, 고객을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결하여 끊기지 않고 일관된 경험을 제공하는 유통채널 전략이다’. 현재 국내 기업들의 옴니채널 대응은 초기 단계라고 볼 수 있다.

일본 세븐 & 아이 홀딩스 옴니채널 쇼핑몰 “omni7” 11 월 개설

세분&아이 홀딩스는 11월 1일 세븐넷 쇼핑, 로프트 등 그룹8개 기업을 통합하는 쇼핑몰 사이트 '옴니세븐(Omni7)'을 개설한다. 세븐 & 아이홀딩스는 2018년에 옴니채널을 기반한 매출 1조원을 목표로 새로운 사이트를 개설하여 옴니채널을 강화할 예정이다.

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구찌는 실제 오프라인 매장에서 명품브랜드를 구매하는 프리미엄 고객들에게 매장직원이 제공해주는 컨시어지(Concierge)형태의 고객케어(Customer Care) 서비스를 동일하게 온라인쇼핑몰에서 제공해주기 위해서 인사이드 솔루션을 도입하였다.

디지털 트랜스포메이션, 무엇을 준비할 것인가

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