메이시스(Macys)백화점이 eBay의 북미 수석부사장인 Hal Lawton 를 백화점체인의 사장으로 임명하고, 머천다이징(MD)팀 100명을 해고함과 동시에 조직혁신을 단행하였다. Hal Lawton은 eBay입사전에 HomeDepot에서 MD 이사를 맡았다.
고객분석 및 데이터 역량강화를 위한 MD부문의 조직개편을 단행하였다. 개편되는 MD조직은 머천다이징, 기획, PB브랜드 3가지 기능을 통합하고, 단일 MD기능으로 Families-of-Business(Ready-to-Wear, Center Core, Beauty, Men’s and Kid’s, and Home) 조직을 구성하였다. 이러한 새로운 MD구조는 고객인사이트 및 데이터 분석을 강화하고 재고관리 효율화 및 가격책정역량 확대를 위해서다.
메이시스는 MD들이 데이터를 기반으로 고객에 빠르게 대응하기 위한 적합한 조직 및 역량을 갖추기 위한 변화를 시도하고 있다. 이러한 변화는 MD들의 핵심역량을 유지하면서 기존 구조와 프로세스를 대폭 단순화하여 속도와 유연성을 향상 시키기 위함이다. 또한 고객인사이트 및 데이터 분석 기능을 더욱 강화하여 더 나은 의사결정을 신속하게 내릴 수 있도록 리테일에서의 예술과 과학(Art and Science)의 균형의 맞추기 위해서다.
관련참고기사:Hal Lawton Named President of Macy’s
