결제 및 e-커머스 관련한 뉴스서비스를 제공하는 PYMNTS에서 모바일 주문 및 픽업서비스 관련 전문 정보를 제공하는 ‘PYMNTS Mobile Order-Ahead Tracker‘ 를 창간하였다.
창간호에 모바일주문픽업 서비스를 평가하는 ‘Mobile Order-Ahead Scoring Methodology’ 를 기반하여 주요 프랜차이즈 레스토랑의 모바일주문픽업 서비스를 평가하였다.
평가방법은 모바일 App 및 다양한 채널을 활용하여 주문할 수 있는지를 평가하는 ‘주문채널(Ordering Channels)’ , 모바일앱에서 로열티 프로그램 및 리워드가 통합적으로 제공하는지를 평가하는 ‘로열티통합(Loyalty Integrations)’ , 모바일앱의 사용성을 측정하는 MAU, Duration Time 등을 평가하는 ‘앱사용성(App Usage)’ 3가지를 분석하여 평가하였다.
최고의 모바일주문픽업 서비스는 주문채널 20점, 로열티통합 30점, 앱사용성50점을 받은 스타벅스(Starbucks)가 선정되었다. 2위는 총점수 86점인 ‘Chick-fi-A’ 가 3위는 총 점수 80점인 Papa John’s 이다.
관련참고기사:MOBILE ORDER-AHEAD TRACKER
