하나금융그룹의 AI 지향 방향으로 ▲손님 가치 제고 ▲현장 중심 ▲자체 역량 강화를 바탕으로 한 손님과 현장을 위한 금융 AI 개발과 활용을 제시했다.
손님 가치 제고는 기존 기술 중심으로 접근했던 AI를 손님의 문제 해결을 중심으로 접근해 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 서비스와 손님 경험 혁신을 최우선 순위로 하는 것을 말한다.
현장 중심 AI는 개별 프로젝트 단위로 도입됐던 기술을 그룹 내 컨트롤타워를 신설해, 현장 중심의 AI 기술이 우선적 도입 되도록 체계적으로 관리하겠다는 방침이다.
출처:한국금융신문
