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Digital Marketing

2018년 디지털마케팅 트렌드 10대 키워드

디지털마케팅 연구회(Digital Marketing Forum)'에서 2018년 디지털마케팅 트렌드 전망조사 를 분석한 결과입니다. 조사분석을 기반으로 "2018년 디지털마케팅 트렌드 10대 키워드"를 선정하였습니다.

Monoprix ‘Home Delivery’홍보를 위해 Amazon GO 영상패러디

장바구니와 결제를 하지 않고 매장에서 물건을 담기면 하면 바로 구매할 수 있는 Amazon Go 가 화제가 되면서 프랑스의 대형마트 ‘Monoprix’ 가 이를 패러디한 동영상을 공개하였다. 패러디 동영상은 마트에서 구입한 상품을 집까지 배송받을 수 있는 편리한 ‘Home Delivery’ 를 소개하기 위한 것이다.

립톤 ‘ 활동량 측정기가 내장된 장바구니’를 통한 녹차 홍보 – Fit cart –

립톤은 UAE에서 녹차의 건강함을 홍보하기 위하여 마트에서 캠페인을 진행하였다.

하쿠호도 DY그룹 디지털광고를 기반한 실제매장 구매효과측정 도구 출시

하쿠호도 DY그룹은 디지털광고에 의한 실제 매장에서의 구매효과를 측정하는 '구매추적도구'를 출시하였다. 

제품구입직후 고객충성도를 강화하는 3가지 방법

제품을 구입한 고객과의 관계를 구축하는 최적의 타이밍은 브랜드에 대한 흥미, 관심이 가장 높을때다. 즉 제품을 구입한 직후가 가장 브랜드 로열티가 높은 시기이다. 구매에서 배송까지 소요되는 기간이 무엇보다 고객관계구축을 하는데 중요하다. 제품구매후 고객관계를 구축할 수 있는 3가지 방법을 소개한다.

ALDI’s 중국온라인판매 강화 캠페인 ‘Handpicked for You’

ALDI가 중국에 진출하면서 온라인 판매를 강화하기 위하여 "Handpicked for You"라는 캠페인을 전개하였다.

JC페니 새로운 로열티프로그램 발표

JC페니(JC Penney)는 로열티프로그램을 새롭게 업데이트하였다.  경쟁업계, 호텔업계, 여행업계 등의 로열티프로그램을 참고하여 새로운 프로그램을 개발하였다.

아마존(Amazon) 보물트럭(Treasure Truck)미국전역 확대

아마존(Amazon)은 2015년에 시애틀에서만 선보였던 트럭이동판매 서비스인 '보물트럭(Treasure Truck)'을 미국 전역으로 확대한다고 발표했다.

일본 토이저러스(Toysrus) 매장과 온라인쇼핑 연계 고객대응강화

실제매장에서 자주 질문하는 내용을 바탕으로 제품 설명자료를 작성하여 온라인쇼핑몰에 그 내용을 게재하여 제품 선택에 있어서 소비자의 의심과 불안을 해소하는 새로운 방안을 6월부터 시행하고 있다.

2020년 소비자(The Consumer 2020)

PSFK 와 Cisco 가 공동으로 리테일 기업들이 2020년에 소비자들과 연결하기 위해서 무엇이 필요한지에 관한 분석을 기반으로 'The Consumer 2020' 보고서를 발간했다.

조니워커(Johnnie Walker)의 AI를 활용한 개인화 마케팅 전략

 영국 Diageo 산하의 Johnnie Walker 는 Amazon의 스마트 스피커 ‘Echo’를 마케팅에 활용하고 있다. Echo의 음성서비스 ‘Alexa’에 대응하는 서비스를 출시하고 개인 위스키 시음투어 와 칵테일 레시피등 다양한 정보를 제공한다.  

고객클레임 트윗에 기업이 응답한 경우 구매금액이 상승

Twitter는 Applied Marketing Science 와 공동으로 고객이 클레임을 트윗한 경우 기업에서 이에 응답을 하게 되면 기업구매금액이 평균 3~20%까지 향상되는 것으로 나타났다. 또한 44%가 자신의 경험을 트윗하여 30%가 다른사람의 구매에도 영향을 끼치는 것으로 조사되었다.

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2020년 디지털트랜스포메이션 트렌드(Digital Transformation Trend) 분석 보고서

2020년 디지털트랜스포메이션 분석을 위하여 국내외 다양한 매체 및 전문기관에서 분석한 2020년 디지털트랜스포메이션 전략, 소비자트렌드, 비즈니스, 마케팅, 테크...

구찌, 로레알, 세포라는 어떻게 고객서비스를 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation)했는가?

구찌는 실제 오프라인 매장에서 명품브랜드를 구매하는 프리미엄 고객들에게 매장직원이 제공해주는 컨시어지(Concierge)형태의 고객케어(Customer Care) 서비스를 동일하게 온라인쇼핑몰에서 제공해주기 위해서 인사이드 솔루션을 도입하였다.

과대 포장된 디지털마케팅의 현실

닐슨(Nielsen)이 최근 전 세계 360 개 이상의 기업 및 대행사의 마케팅 담당자를 대상으로 설문 조사한 내용에 따르면 특히 그 동안 과대포장된 디지털마케팅을 팩트(Fact)로 적나라하게 현실의 문제점을 지적하고 있다.

와코루(Wacoal)는 어떻게 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 전략을 추진하였는가?

와코루(Wacoal)는 1949년 설립된 이래 70년 동안 매장을 중심으로 여성속옷을 판매해왔다. 1960년대 백화점 성장과 함께 매출이 증가하였으며 1980년대에는 할인점의 확대와 함께 성장하였다. 그러나...

조조타운은 어떻게 온라인 신발 판매를 혁신하고 있는가?- 조조매트기반 고객 발사이즈 측정 신발 판매 –

자신의 발 사이즈에 맞는 신발을 구매할 수 있는 조조슈즈(ZOZOSHOES) 매장을 오픈하였다. 조조슈즈는 조조슈트와 마찬가지로 사용자가 집에서 발사이즈를 측정할 수 있는 조조매트(ZOZOMAT)를 제공하여 편리하게 자신의 발사이즈를 측정한 후 기존 신발브랜드 중에서 자신에 맞는 신발을 선택할 수 있다.
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