2000년도에 B2C와 B2B이커머스사업자였던 LG유통에서 커리어를 시작하며 바라본 국내 e-Commerce 성장기는 글로벌 또 주변국과는 다른 특수한 요인이 있음을 알게 되었으며 이는 우리나라와 다른 환경의 이커머스 지표를 볼 때에 꼭 염두에 두셨으면 하는 4가지 입니다.
지금까지 별도로 운영했던 이온넷 슈퍼, 이온쇼핑, 이온사쿠와,구라제네, 이온de드래그 등의 관련 사이트를 하나의 사이트로 통합한다. 현재 개발단계에 있어 개설목적이나 취급상품 갯수에 관한 정확한 정보가 없지만 식료품, 의류, 신발, 가전, 자동차, 도서 등의 다양한 제품을 취급할것으로 예상하고 있다.
현재 페이스북이 인수한 오큘러스 리프트(Oculus Rift), 소니의 프로젝트 모피어스(Project Morpheus), 구글의 카드보드(CardBoard)등의 가상현실을 즐길 수 있는 다양한 기기들이 출시되고 있다. 애플도 가상현실 기기 출시를 고려하고 있으며, 럭셔리 브랜드인 크리스찬 디올(Dior)도 스마트폰을 결합하여 매장내에서 런웨이 같은 패션쇼의 백스테이지(Backstage)를 체험할 수 있는 가상현실 기기인 디올아이(Dior Eyes)를 출시했다.
Operator는 의류, 가전,가구, 키즈 관련 제품 뿐만 아니라 영화티켓, 호텔예약 서비스도 제안을 해주고 있다. 고객이 요청하면 24시간 365일 전세계 온라인 쇼핑 사이트에서 적합한 상품을 찾아서 제안해 준다. 여러 온라인 쇼핑 사이트를 방문해야 하는 번거로움 과 시간을 절약해 주며, 고객이 요구하는 최적의 상품을 바로 찾을 수 있는 편의성을 제공해 주고 있다.
랄프로렌( Ralph Lauren)은 Fifth Anvenue에 있는 플래그샵(Flagship)에 기술 스타트업인 Oak Lab의 Oak Fitting 을 설치하였다. 고객은 스마트 미러(Smart Mirror)를 터치하여 다른 사이즈를 요청할 수 있으며, 선택한 아이템과 어울리는 옷을 추천 받을 수 있다.
우리는 온라인 쇼핑의 경험은 더 개인화하고 감정적으로 소셜경험으로도 오프라인 쇼핑 경험에 가까워질 필요가 있다고 생각한다. 오랜기간 기술투자가로서 3가지 분야에 관심을 기울이고 있다. 전체 고객의 경험을 향상시키는 것(The overall customer experience) , 머신런닝 기술(Machine learning technologies), 사용자에게 보다 개인화된 서비스(The march toward greater personalization)를 제공하는 것이다.
