매장에서 제품을 찾지 못해 매장점원에게 물어 보려고 했지만 근처에 점원이 없어서 곤란한 경험을 겪어 봤을 것이다.
Walmart는 이런 불편함을 해소하기 위해서 매장내에서 가상 도우미 서비스를 받을 수 있는 모바일 SMS 쇼핑 지원 서비스인 "Simple Text"를 제공하고 있다.
미국 대형 유통매장에서 전자 가격 표시기 (ESL : Electronic Shelf Label) '을 채용하는 기업이 늘어나고 있다. ESL은 판매 가격을 표시하는 액정 화면의 전자 가격표이다. ESL 통해 매장 정보 가격표시를 중앙에서 관리하여 가격 변동에 신속하고 효율적으로 대응할 수 있다.
