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디지털트랜스포메이션 시대 리테일기업의 고객경험관리전략

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디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 시대에 무엇보다 고객여정 단계별 대응을 위한 고객경험관리(Customer Experience Management, CXM)의 중요성이 강조되고 있다.  전통적인 리테일기업들이 변화하는 디지털시대에 생존하기 위해 추진한 고객경험기반...

믿을 수 있는 프라이빗 환자 홈케어 플랫폼, HomeTouch

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고령인구가 급증하면서 시니어 세대를 위한 홈케어 서비스가 주목받고 있다. 특히 가족중 누군가 장기간 병원에 입원을 하게 되면 이것저것 신경써야 할 일이 한 두가지가 아니다....

코카콜라(Coca-Coal)의 마케팅 전략은 어떻게 변화 되고 있나? – 광고, 이벤트 보다 디지털마케팅 및 생성형 AI의 과감한 투자 확대 –

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워싱턴 포스트에 코카콜라의 글로벌 마케팅을 총괄하는 Manuel “Manolo” Arroyo 의 코카콜라의 마케팅 전략에 관한 최근 변화에 관한 인터뷰 기사가 있어서 내용을 정리했다. 코카콜라, AI 및...

[보고서]글로벌 컨설팅 기업은 생성형 AI를 어떻게 활용하고 있나? – 글로벌 컨설팅 기업 생성형 AI 추진전략 및 주요 활용 사례 –

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글로벌 컨설팅 기업은 생성형 AI를 어떻게 활용하고 있나? - 글로벌 컨설팅 기업 생성형 AI  추진전략 및 주요 활용 사례 (Accenture, Mckinsey, Bain, EY, IBM...

생성형 AI를 기반한 마케팅 및 영업 활용 방안

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AI, 특히 AI 세대의 부상은 마케팅 및 영업의 세 가지 영역인 고객 경험(CX), 성장, 생산성에 영향을 미칠 잠재력을 가지고 있다.예를 들어, CX에서는 개별 고객의...

데이터가 ‘물’이라면 마이데이터는 ‘수로'(水路), 주목받는 마이데이터 서비스

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작년부터 언론보도에서 유독 '마이데이터’에 대한 기사를 많이 볼 수 있습니다. 마이데이터는 은행, 카드사, 보험사, 증권사, 통신사 등에 흩어져 있는 개인 금융정보를 통합하여 한 곳에서...

기업 생성형 AI 도입을 위한 전략 가이드(CIO & CTO 가이드)

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1. 생성형 AI(Generative AI) 도입에 대한 회사의 전략의사방향을 신속하게 결정하고, 직원과의 실질적인 커뮤니케이션과 적절한 접근 방식을 개발하세요. 2. 비즈니스를 재구상하고 생산성 향상, 성장 및 새로운...

주목해야할 아마존(Amazon)의 5가지 전략

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아마존(Amazon)은 혁신을 멈추지 않고 꾸준히 다양한 변화를 시도하고 있다.  아마존의 변화혁신에 주목해야할 5가지 전략 추진 방안을 분석하였다. 1. 점유율이 약한 제품 카테고리 전환율 높이기 아마존이 모든...

NFT는 이통사의 미래 먹거리가 될 수 있을까?

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2022년 5월 이후부터 NFT의 인기가 예전같지 않습니다. 블룸버그는 세계 최대 NFT 거래소 오픈씨의 NFT 판매량이 지난 5월 이후 75% 감소하면서 최저 수준을 기록했다고 보도한...

개인화 헬스케어 구독 서비스 기업, 먼슬리씽

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먼슬리씽(MonthlyThing)은 개인마다 다른 생리주기에 맞춰 본인이 원하는 여성용품을 구독 서비스로 제공하는 D2C 기업이다. 생리 다이어리에 기록된 생리 데이터를 바탕으로 생리 예정일에 맞게 자동으로 배송일을...

디지털트랜스포메이션시대 디지털마케팅 어떻게 할것인가?

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오래 전 LG전자 광고에서 생선을 파는 할머니가 디지털(Digital)을‘돼지털(?)’ 이라고 말하면서 디지털세상을 애기했지만 피부로 잘 느껴지지 않았습니다. 소셜미디어 등장, 스마트폰 보급확산, 다양한 센서가 결합된 웨어러블(Wearable)...

시니어테크의 꽃, ‘액티브시니어’ 그들은 누구인가?

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최근 미국에서는 Agetech라는 용어로 시니어 타겟의 새로운 시장이 급속도로 커지고 있음을 강조하는 여러 자료들이 나오고 있다. 대표적으로 Agetch Market Map을 발표하고 있는 Thegerontechnologist 와 같은...
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