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5개 브랜드에서 배우는 채팅봇 활용방법

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안내기능에서 주제에 맞는 조언기능까지 Facebook 메신저에서 브랜드와 개발자들이 대거 채팅봇 개발하고 있다. 질문에 답변하는 간단한 형식이면서 브랜드의 활용법은 각각 다르다. 브랜드들이 어떻게 채팅봇을 활용하고 있는가를 5개의 브랜드 사례로 소개한다.

비즈니스 채팅봇을 사용할때 고려해야할 4가지

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포춘지 선정 1000대 기업의 고객지원 및 마케팅에 채팅봇을 추가하고 소비자는 마침내 그 진정한 잠재력을 이해하기 시작하였다. 이전 채팅봇은 기능성, 유용성, 배포용이성, 수익창출 등의 문제에 직면해 있었다. 그러나 올해 메시징 플랫폼은 기존과 다르다.

중국 무인편의점 빙고박스(BingoBox) 무인편의점용 최신 인공지능(AI)기술 공개

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중국 무인편의점 빙고박스(BingoBox)는 'Fan AI'라는 무인편의점용 AI 솔루션을 발표하였다. 솔루션은 이미지인식, 얼굴인식, 머신러닝을 지원하는 스마트 선반(smart goods shelving) 및 체크아웃 결제(check-out payment)시스템으로 구성되었다.

유니클로(Uniqlo) AI챗봇 ‘UNIQLO IQ’ 서비스 제공

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유니클로(Uniqlo)는 9월20일 인공지능(AI)를 활용하여 챗봇이 코디 및 트렌드를 제안하는 'UNIQLO IQ' 를 시범 운용한다. 시범단계에는 유니클로 회원 2000명이 참가한다. 2018년 봄을 목표로 유니클로 앱을 이용하는 모든 유니클로 회원이 이용할 수 있도록 할 예정이다.

알리바바(Alibaba)얼굴인식 결제시스템 ‘Smile to pay’ 서비스

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Alibaba 산하 Ant Financial는 'smile to pay'서비스를 본사가있는 항저우의 KFC 에서 테스트를 시작하였다.

Foot Locker 매장내 운동화를 자동음성장치로 설명해 주는 서비스 제공

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미국내 300개 이상의 매장을 두고 있는 Foot Locker는 매장내 운동화를 자동음성장치로 설명해 주는 서비스를 시작하였다.

코카콜라 AI기능이 탑재된 자판기 개발

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뉴질랜드 코카콜라는 AI기능이 탑재된 자판기를 개발하였다. 이 자판기는 클라우드로 연결되어 있으며, 멀리 떨어진 장소에서도 음료를 구입할 수 있다.

컴퓨터 비전 및 리테일인털리전스기반 매장내 선반 데이터 분석 ‘Trax’

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Trax는 싱가포르가 본사지만 개발팀은 이스라엘에 두고 있다. 주로 컴퓨터 비전 및 리테일인털리전스 분석 전문회사로 머신러닝 기술을 활용하여 매장내에서 촬영한 사진이나 이미지를 분석하여 매장관리를 효율화 할 수 있는 인사이트를 제공한다.

중국 무인편의점 빙고박스(BingoBox)

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중국의 무인편의점 BingoBox는 완전자동화된 연중 무휴 편의점으로 Auchan과 파트너십을 맺고 음료, 음식, 처방전이 필요없는 약 등 일상생활에 필요한 200여종의 상품을 점포에 갖추고 있다. 2016년 8월 광동성 중산시에 파일럿 테스트를 시작하여 이달초에 상하이에 출점하여 연말까지 5000개 점포를 확대할 계획이다.