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Retail Case Study

아마존,베스트바이,홈데포, 메이시스의 고객리뷰 신뢰도를 높이기 위한 다양한 방법들

아마존(Amazon)이 고객리뷰 인증제를 통하여 비 구매고객의 인증 수를 제한하는 조치를 단행하면서 관련 기업들이 고객리뷰의 Quality 를 높이기 위한 다양한 시도를 하고 있다. 아마존은 아마존에서 구입한...

롯데그룹 IBM왓슨 활용 ‘지능형 쇼핑 어드바이저’및 ‘지능형 의사결정 지원 플랫폼’ 구축

롯데그룹은 IBM의 클라우드 기반 인지 컴퓨팅(Cognitive Computing) 기술인 ‘왓슨’(Watson) 솔루션을 활용하여 ‘지능형 쇼핑 어드바이저’와 ‘지능형 의사결정 지원 플랫폼’을 구축할 예정이다.

아마존(Amazon) 화물배송을 위해 ‘트럭판 우버’ 출시

아마존은 사업추진을 위해 미니애폴리스에 사무실을 개설하여 화물수송 물량을 확보할 계획이다. 이를 통해 항구에서 컨테이너화물을 배포센터에서 수송하기 때문에 창고에서 물류센터등을 이용하는 것보다 효율적으로 배송할 수 있다. 이러한 추진은 배송프로세스에서 '미들마일(Middle mile)' 을 강화하기 위한 전략이라고 볼 수 있다.

Baublebar 인터렉티브 디스플레이(Interactive Display)’를 통해 고객상호작용 증대 뿐만아니라 제품 체험도 강화

디스플레이에 5개의 추천아이템이 전시되어 있으며 고객이 제품에 손을 대면 디스플레이에 다이아몬드가 나타나 빛나며 제품의 주위를 맴도는등 다양한 효과가 나타난다. 'Get Styled' , 'Did You Know?' , 'Spotted On' 의 3개 버튼으로 다양한 효과를 연출할 수 있다.

맥도날드 (McDonald ‘s)의 신규매장 ‘Just For You’ 모델 도입

최근에는 'Just For You' 모델을 매장에 도입하고 있다. 기존방식과의 차이점은 대형화면의 터치스크린 키오스트 가 있으며, 메뉴를 사용자들이 선택하여 주문할 수 있는 테이블 서비스가 있다. 또한 Apple Pay , Andriod Pay를 사용할 수 있다.

Amazon 프라이빗브랜드 시장 점유율 확대

1010data의 조사에 따르면 Amazon의 프라이빗브랜드(PB) 상품은 2015년 9월 ~2016년 8월 기간동안 배터리, 스피커, 유아용 티슈 의 점유율이 늘어나는 것으로 나타났다. 1010data의 보고서에 따르면 Amazon이 고객들이 쇼핑할때 처음으로 선택하는 사이트로서의 잇점으로 나타난 결과로 분석하고 있다.

Staples Back-to-School 쇼핑지원을 위한 인공지능(AI)상품추천 테스트

Staples는 새학기가 시작되는 9월초의 'Back-to-School(B2S)'시즌에 맞춰 고객들의 쇼핑지원을 위하여 모바일기반 인공지능(AI) 서비스 테스트를 진행하였다.

세븐&아이 그룹 옴니채널전략 강화를 위한 그룹내 통합포인트 프로그램 추진

세븐&아이 홀딩스는 온라인통합쇼핑 중심으로 전개해 온 옴니채널 전략을 재 검토한 결과 그룹내 각 사가 추진하고 있는 포인트를 통합하는 '통합포인트 프로그램'의 필요성을 느겼다.

TED BAKER 동영상을 활용한 쇼핑아이템 판매

TED BAKER는 영화감독 가이리치가 감독한 동영상 ‘Mission Impeccable’ 공개하였다. 한편의 영화 같은 스토리로 구성된 영상은 영상속에 등장하는 패션아이템을 쇼핑할 수 있는 기능까지 제공하고 있다.

IHOP 동영상을 활용한 소셜미디어 전략

IHOP 의 최근 브랜드캠페인은 소셜미디어 전략과 연동하고 있으며, 적절한 장소에 적절한 상호작용을 적절한 방법으로 어떻게 대응해야 하는지를 모색하고 있다.

Facebook 개인간 거래를 지원하는 ‘Marketplace’ 출시

이미 4억 5천만명이 매달 Facebook 의 ‘Buy and Sell’ 을 방문하고 있다. 이번에 Facebook은 자사 App에 Peer-to-peer shopping 전용 탭인 'Marketplace'를 출시하였다.

타겟(Target) 리워드 프로그램 Cartwheel Perks 테스트

타겟(Target)은 이번달 부터 일부 점포에 Cartwheel을 활용한 리워드 프로그램 테스트를 실시하고 있다. 캘리포니아 등 125개 점포에서 'Cartwheel Perks' 를 통해 구입한 금액에 1달러당 10포인트가 부여되는...
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