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AI트랜스포메이션 및 디지털트랜스포메이션 트렌드
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알리바바의 신선식품 매장 허마션셍의 New Retail
Digital Initiative Group
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알리바바의 신선식품 매장 허마션셍의 New Retail
아마존, 자동차 트렁크에 택배 서비스 개시
Digital Initiative Group
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아마존 키(Amazon Key)서비스를 확대하여 구매한 물품을 차량 트렁크로 배송해주는 In-Car Delivery 서비스를 출시했다.
무인배송 로봇 ‘Robby’
Digital Initiative Group
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캘리포니아에서 테스트 중인 무인배송 로봇 'Robby' 는 보도를 주행하여 배송할 수 있다. 수취인이 아닌 사람이 만지면 알람을 울려 주위에 경고를 한다.
조조타운 스캔방식의 신형 조조슈트(ZOZOSUIT) 출시
Digital Initiative Group
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기존 조조슈트가 압축센서를 활용하여 Bluetooth 신호로 신체치수를 측정하는 방식에서 신형 조조슈트는 슈트에 새겨진 Dot Marker를 스마트폰 카메라로 360도 촬영하여 Scan하는 방식으로 체형을 측정한다.
징동닷컴 무인배송 로봇
Digital Initiative Group
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징둥닷컴은 인민대학 캠퍼스에서 무인로봇이 직접 배송하는 택배의 전과정을 방송하였다.
애플(Apple) Business Chat 기능 활용 고객경험 강화
Digital Initiative Group
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애플(Apple)이 새로 발표한 Business Chat 기능을 활용하여 고객들이 손쉽게 서비스 직원에게 문자메시지를 보낼 수 있게 되면서 많은 리테일 기업들이 고객경험 강화를 위해 서비스에 활용하고 있다.
일본 무임배송 로봇 ‘TiCA’
Digital Initiative Group
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덴츠의 오픈이노베이션랩 과 도쿄대 연구실에서 배송로봇 서비스인 'Carriro TiCA'를 개발하였다.
월마트(Walmart) 매장점원이 바로 계산할 수 있는 Check Out With Me 출시
Digital Initiative Group
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월마트(Walmart)는 고객이 매장에서 모바일 장치를 휴대한 직원에게 바로 계산할 수 있는 새로운 기술을 350개 매장에서 테스트를 시작한다고 발표했다
월마트(Walmart) 무인키오스크 픽업타워 설치확대
Digital Initiative Group
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월마트는 온라인 주문 상품을 매장에 있는 무인키오스크에서 픽업할 수 있는 픽업타워를 2017년부터 200개 매장에서 테스트한 결과 고객에게 좋은 반응을 얻었다.
메이시스(Macy’s) 모바일체크아웃 및 증강현실 가구 모바일앱 기능강화
Digital Initiative Group
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메이시스(Macy’s )는 이번주 라스베가스에서 개최된 'Shoptalk Conference'에서 월마트의 Scan & Go 와 유사한 고객이 모바일앱으로 상품의 바코드를 스캔한 후 바로 결제할 수 있는 신규 모바일 체크아웃(Mobile Checkout)플랫폼(Scan. Pay. Go)을 공개했다.
자라(Zara)온라인 판매 대응을 위해 매장내 로봇 설치
Digital Initiative Group
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Zara는 고객 픽업 프로세스를 자동화하고 로봇을 'Click & Collect' 서비스에 활용하는 방안에 투자를 확대하고 있다.
26.5%가 음성쇼핑(Voice Commerce)으로 제품을 구매
Digital Initiative Group
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스마트스피커 보급이 늘어나면서 스마트 스피커를 활용한 음성쇼핑(Voice Commerce) 시장도 확대되고 있는 것으로 분석되었다.
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