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Retail Case Study

Pepper를 활용한 결제(PepperPay) 및 음식주문(PeppAR Waiter)

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TechCrunch Disrupt 에서 Pepper를 활용한 결제 및 음식주문 서비스가 선보였다.

버도그프 굿맨 백화점(Berdorf Goodman) 인스타그램전용 매장 오픈

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럭셔리한 인테리어에 핸드백을 줄지어 진열하고 대리석 바닥으로 고급스러움을 연출하였다. 이러한 구성 및 연출은 여성들이 인스타그램등의 소셜미디어 공유할 수 있는 최적화된 공간을 제공하기 위한 것이다.

펩시(Pepsi) 콘텐츠 스튜디오 Creators League 개설

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Pepsi는 2016년 5월에 뉴욕 소호지구에 콘텐츠 스튜디오인 ‘Creators League’를 개설하였다.

로레알(Loreal) 23명의 인기스타와 인플루언서 활용 프로모션 진행

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23명의 스타와 인플루언서등을 활용해 지금까지 자신에게 맞는 색상을 찾지 못해 고생했는데 이 파운데이션을 만나 메이크업의 즐거움에 눈을 떴다라고 말하는 프로모션 영상을 공개하였다.

TOPSHOP UNIQUE 패션쇼 종료후 신작컬렉션 판매 시작

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9월16일부터 2017년 S/S시즌 런던패션위크 기간동안 'TOPSHOP UNIQUE'는 신작 컬렉션을 선보이는 패션쇼를 개최할 예정이다.

버버리( Burberry), 코치(COACH) 패션 럭셔리 브랜드의 위챗(WeChat) 활용전략

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럭셔리 브랜드들이 점점 중국의 대표적인 메시징 서비스인 ‘WeChat’을 활용한 전략을 확대하고 있다. 2016년 베인앤컴퍼니의 조사에 따르면 60%의 소비자가 럭셔리 상품에 관한 온라인 정보는 ‘WeChat’ 과 ‘Weibo’에서 얻고 있다고 답하였다.

위스키업체 Jameson의 소셜미디어 전략

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젊은세대 와 여성, 라틴아메리카 소비자의 증가로 인해 위스키는 부활하기 시작하였다. 마케팅 전략에서 소셜과 디지털 전략을 확대하여, 디지털 및 소셜에 지출하는 비용은 커뮤니케이션 부문 예산의 대부분을 차지하고 있다. 현재 Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Snapchat 등 다양한 플랫폼에 콘텐츠를 제공하고 있다.

Lowe’s 고객서비스 로봇 ‘ LowBot’ 매장 배치 시작

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Lowe's가 매장내 고객서비스를 지원하기 위해 개발한 고객서비스 지원 로봇 'LowBot'을 9월부터 샌프란시스코의 11개 Lowe's 매장에 순차적으로 도입한다.

명품업계를 선도하고 있는 Gucci 의 e-Commerce 플랫폼

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Gucci는 잘 짜여진 브랜드 스토리를 기반으로 소비자들이 따라 하고 싶어하는 라이프스타일을 창조해 구매를 촉진하는 전략을 구사하고 있다.

몰스킨(Moleskine) 브랜드 까페(Own Braded Cafe)를 열다

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오랜기간 동안 작가, 디자이너, 아티스트들이 그들의 생각이나 아이디어를 정리하는 노트로 몰스킨(Moleskine)을 사용하였다. 몰스킨은 최근 자사의 브랜드 까페를 이태리 밀라노에 오픈하였다.

패션 모바일앱 ‘iQON’ 인공지능도입 1개월만에 아이템조회수 4배증가

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VASILY가 운영하는 패션 모바일앱 'iQON'이 머신러닝을 활용하여 사용자별로 상품 추천 콘텐츠 'for you' 와 상품 상세페이지에 표시되는 '유사상품추천' 를 제공한 결과 도입전에 비해 사용자 항목 조회수가 4배이상 향상되었으며, 구입비율도 2배 증가했다.

메이시스(Macy’s) 고객대응에 IBM 왓슨 도입 인공지능(AI)활용 테스트

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메이시스(Macy's)는 고객이 매장내에 있을때 제품 위치 안내 및 재고문의를 모바일 기반의 인공지능이 대응할 수 있도록 테스트 하고 있다. 이러한 문의는 대부분 매장내 점원이 일일이 대응했던 사항이다.
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