아마존은 과거특허를 좀더 구체화 하여 새로운 비전의 매장을 재 창조하였다. 2014년에 제출한 'Transitioning items from a materials handling facility' 에 따르면 RFID를 포함한 다양한 기술을 사용해 고객이 진열대에서 상품을 가져온 시점을 감지한 다음 손에 들고 있는 장치에 데이터를 동기화 하는 시스템을 출원하였다.
'Interest Widget'은 사용자가 관심을 가지고 본 상품을 머신러닝엔진인 'Emotion I/O' 가 자동으로 분석하여 사이트 방문자의 브라우저의 쇼핑목록에 표시하는 서비스이다. 사용자는 자신의 즐겨찾기 목록에 제품을 추가하는 번거로움 없이 무의식적으로 차분히 보고 있떤 제품을 나중에 쉽게 찾을 수 있다.
120만 평방미터의 넓이를 자랑하는 물류센터에 드론이 선반사이로 날아다니면서 1초에 30장의 사진을 촬영해 제품이 적절하게 위치에 있는지를 확인한다. 모든 제품을 수동으로 스캔하려면 2명의 직원이 1개월이 걸리지만 똑같은 작업을드론 담당 직원 2명이 1시간에만에 완료할 수 있다.
브랜드 마케터들이 가상현실에 관심을 갖기 시작하였다. VR은 미국 백화점 JC Penny, Dior, Target 등 유통업체 뿐만 아니라 The Economist, The New York Times 등의 언론사까지 다양한 마케팅 전략에 활용하고 있다. 최근에는 장난감, 패스트푸드 와 음료 브랜드 들이 VR을 활용하여 어린이 대상 마케팅 전략을 전개하고 있다.
고객은 삼성기어VR(Gear VR) 및 구글카드보드(Google Cardboard)같은 헤드셋을 착용한 후 마치 백화점을 돌아다니면서 쇼핑을 하는 것처럼 제품을 체험하고 구매할 수 있다. eBay 및 Myer는 VR쇼핑을 즐길 수 있도록 15000명의 고객들에게 구글카드보드를 무료로 제공했다.
던킨도너츠는 스마트폰으로 주문하고 매장에서 픽업하는 모바일 주문 서비스인 On-the-Go Ordering 을 시작한다고 발표했다. 뉴욕지역의 1650개의 던킨도너츠 매장에서 모바일앱을 통해 최대24시간 전에 도넛, 커피, 머핀, 베이글, 샌드위치를 주문하고 지정된 시간에 매장 또는 드라이브 스루에서 픽업할 수 있다.
